“Het persoonlijk geluk dat ik eruit haal is de voldoening. Ik kom ergens terecht bij een klant en aan het einde van de dag krijg ik te horen: dat is goed gedaan. Dat is goed geregeld.”
Al anderhalf jaar brengt Shanna positieve energie naar bedrijven als Customer Success Angel. Met haar aanstekelijk enthousiasme en toewijding voor kwaliteit zorgt zij voor de perfecte match tussen Angels en projecten.
In dit interview deelt Shanna haar ervaringen binnen Office Angels, legt zij uit wat haar rol precies inhoudt en verklapt zij het grote verschil tussen Office Angels en traditionele uitzendbureaus. Ontdek waarom deze Angel elke dag met plezier haar vleugels uitslaat.
Inhoudstafel
Wat is een Customer Success Angel?
Als we Shanna vragen haar rol uit te leggen, wordt meteen duidelijk waarom zij zo waardevol is voor het team: “Een Customer Success Angel is iemand die de perfecte Angel gaat matchen met een project. Iemand met de ideale expertise die daar als een reddende engel aan te pas komt.”
Maar haar rol gaat veel verder dan alleen het maken van die initiële match:
“Ik ben dan die persoon die op zoek gaat naar die match. En ik neem ook op maandelijkse basis contact op met die projecten. Om te horen: hoe gaat het met jou? Verloopt de samenwerking naar wens? Zijn er zaken waar we nog mee kunnen helpen?”
Shanna benadrukt dat de Angels niet alleen ondersteunend zijn, maar ook adviserend werken: “We kijken mee naar oplossingen. We lopen mee in het verhaal van de onderneming.”
De kracht van positiviteit
Voor Shanna is het Angel-zijn onlosmakelijk verbonden met positiviteit. Wanneer we vragen wat het voor haar persoonlijk betekent om een Angel te zijn, is haar antwoord helder:
“Wat het voor mij betekent om een Angel te zijn is pure positiviteit uitdragen. Naar alle bedrijven waar ik mee in contact kom. Het is absoluut heel belangrijk om je werkdag te kunnen starten met een goed gevoel. Bij Office Angels draait het daarom: we doen enkel en alleen wat we graag doen.”
Die focus op taken die Angels met passie uitvoeren zorgt voor een win-win situatie. Shanna legt uit: “Een C-taak van dat project is een A-taak voor ons. En dat is gewoon een match. Dat is pure positiviteit. Want je kan hier personen serieus uit de nood helpen met dingen waar wij onze passie van maken.”
Van alleen freelancen naar een community van experts
Toen Shanna begon als freelancer, dacht zij er helemaal alleen voor te staan. Office Angels veranderde dat beeld compleet:
“In het begin dacht ik: ik sta er helemaal alleen voor. Maar eigenlijk niet, het is een community geworden. Je krijgt opdrachten die bij je passen, waar je je passie in kunt laten uitblinken.”
De realiteit heeft haar verwachtingen overtroffen: “Het is niet enkel opdrachten krijgen. Je krijgt een community met allemaal talenten die samenkomen. Als ik een vraag heb die ineens opkomt of een probleem, hoef ik het alleen maar in de groep te gooien en ik krijg meteen diverse antwoorden.”
Deze onderlinge verbondenheid wordt versterkt door regelmatige contactmomenten: “Drie keer per week komen we online samen, om zeven uur ’s ochtends of samen ’s middags. Dat is een belangrijk moment wanneer de Angels online komen. Daar is al een binding. Met wat ben je bezig deze week? Wat komt er op je af? Zijn er problemen? Ik heb hier een oplossing voor!”
Office Angels vs. traditionele uitzendbureaus
Shanna is duidelijk over wat Office Angels onderscheidt van traditionele uitzendbureaus:
“Het verschil tussen Office Angels en een klassiek uitzendkantoor zit in het feit dat alles op maat is. Wij komen ergens binnen bij een klant met een bepaalde noodzaak, en daarop gaan wij inspelen.”
In tegenstelling tot traditionele bureaus biedt Office Angels flexibiliteit: “Je zit niet vast aan een fulltime bezetting. Het kan allemaal op afroep. Heb je iemand nodig voor office? Marketing? HR? Training? Daar heb je allemaal Office Angels voor. Je start eventueel met een Office Angel, maar op termijn kun je zelfs een dienst bijnemen, al is het maar voor een uurtje.”
Zij contrasteert dit met traditionele uitzendbureaus: “Daar hang je vast aan een bepaald contractuur, in verband ook met een bepaalde expertise en vaak een parttime of fulltime bezetting.”
De perfecte balans tussen zelfstandigheid en teamwork
Als freelancer bij Office Angels ervaart Shanna het beste van twee werelden:
“De balans tussen zelfstandigheid en teamwork zit eigenlijk in het feit dat je freelancer bent. Je bent zelf ondernemend. Je neemt de verantwoordelijkheid. Maar aan de andere kant ben je als freelancer niet alleen. Je zit in een team. Als je een bepaalde vraag hebt, dan kun je altijd terecht bij je community, die heb je gewoon achter de hand.”
Deze combinatie van vrijheid en ondersteuning ziet Shanna als een groot voordeel: “Het voordeel om met Office Angels samen te werken in plaats van zelf op je eentje van alles te moeten doen, is de expertise. Je kunt altijd bouwen of vertrouwen op een andere Angel die wel die expertise heeft in een bepaald domein.”
En wanneer je zelf vastloopt bij een taak? “Als je voor een uitdaging staat, een bepaalde taak wat er van je verwacht wordt, maar je staat stil … Je denkt, oei, dat kan ik niet, dat is niet mijn ding. Dan neem ik contact op met de andere Angels. Is hier een Angel die expertise heeft hierin? En ongetwijfeld springen er een paar op die mee willen helpen.”
Advies voor nieuwe Angels
Als we Shanna vragen naar haar advies voor nieuwe Angels, is haar antwoord kristalhelder:
“Een Angel die bij ons net zou starten zou ik zeggen: wees jezelf, doe wat je graag doet. En al de rest, al die magie om een engel-functie uit te dragen, dat komt allemaal vanzelf. Ik heb dat een aantal keer mogen beleven. Langsgaan bij een klant … top tevreden. En dat gevoel dat je mee naar huis neemt, dat is fantastisch. Maar wees vooral jezelf. Dat is de key.”
Overweeg je om zelf Angel te worden?
Shanna sluit af met een warme boodschap: “Je bent niet alleen. Je kunt compleet jezelf zijn. En je helpt iedereen om je heen. Dat is het voornaamste.”
Of zoals we bij Office Angels graag zeggen: “Spread your wings!”
Ben je ondernemer en wil je ervaren wat de kracht van een Customer Success Angel zoals Shanna voor jouw bedrijf kan betekenen?
“”Als je wilt dat iets goed gebeurt, moet je het zelf doen.”
Herken je deze uitspraak? Het is tijd om deze mythe eens flink onder de loep te nemen, vooral voor KMO’s die overwegen een specialist in te huren.
Als ondernemer of freelancer ken je het gevoel maar al te goed: je bent tegelijkertijd CEO, marketeer, boekhouder, klantenservice en soms zelfs klusjesman. Terwijl je van vergadering naar vergadering rent, probeer je ook nog die social media post te schrijven én de kwartaalcijfers door te nemen. Klinkt bekend? Je bent zeker niet de enige. Maar wat als we je vertellen dat dit ‘alles zelf doen’ je meer kost dan je denkt? Lees verder om te ontdekken waarom specialisatie vaak wint van generalisme, en hoe je slimmer (niet harder!) kunt werken.
Inhoudstafel
Het “duizend-petten-syndroom”
Ken je Marc? Marc runt een succesvol communicatiebureau met acht medewerkers. Op maandag bespreekt hij de strategie met een nieuwe klant, op dinsdag probeert hij de boekhouding bij te werken, op woensdag schrijft hij zelf content, op donderdag lost hij IT-problemen op, en op vrijdag … Tja, op vrijdag probeert hij alle brandjes te blussen die zijn ontstaan doordat hij geen van deze taken echt goed heeft kunnen afronden.
“Ik dacht altijd dat alles zelf doen de juiste aanpak was,” vertelt Marc lachend. “Deels uit gewoonte, deels uit de overtuiging dat niemand het zo goed kon als ik. Wat een misvatting!”
Marc lijdt aan wat we het “duizend-petten-syndroom” noemen. En hij is zeker niet de enige. Uit een recente studie blijkt dat maar liefst 68% van de KMO-ondernemers tijd besteedt aan taken waarvoor ze niet zijn opgeleid of die ze niet leuk vinden.
De échte prijs van generalisme
“Maar,” hoor ik je denken, “ik bespaar toch geld door het zelf te doen?” Laten we eens eerlijk rekenen.
Stel, je uurtarief als ondernemer is €100. Je besteedt wekelijks 5 uur aan boekhouding, iets waar je niet in gespecialiseerd bent. Dat kost je dus €500 per week. Een gespecialiseerde boekhouder zou misschien €60 per uur kosten, maar het werk in 2 uur kunnen doen. Kosten: €120.
Verschil: €380 per week. Op jaarbasis is dat bijna €20.000!
“Als ondernemer besefte ik te laat dat mijn tijd beter besteed kon worden aan wat ik echt goed kon: klanten binnenhalen en strategisch advies geven. Al het andere kostte me niet alleen tijd, maar leverde ook minder goede resultaten op,” vertelt Sarah, eigenaar van een marketingbureau.
Maar het gaat niet alleen om geld. De verborgen kosten zijn misschien nog wel groter:
Kwaliteitsverlies: Laten we eerlijk zijn – als je iets doet waar je niet in gespecialiseerd bent, is het resultaat meestal ‘goed genoeg’, niet ‘excellent’.
Stresstoename: Jongleren met taken waar je niet goed in bent, zorgt voor meer stress en minder werkplezier.
Gemiste kansen: Elke minuut die je besteedt aan taken buiten je expertise, is een minuut die je niet investeert in wat je bedrijf echt vooruit helpt.
Vertraagde groei: Bedrijven die alles intern proberen op te lossen, groeien gemiddeld 30% langzamer dan bedrijven die slim uitbesteden.
Het specialisatie-voordeel
Sophie, een freelance tekstschrijver, herkende dit patroon bij zichzelf. “Ik probeerde alles te doen: van website-ontwerp tot SEO tot social media management. Het gevolg? Ik was in niets echt uitstekend. Toen ik besloot om me volledig te focussen op wat ik het beste kan – storytelling en copywriting – verdubbelde mijn omzet binnen zes maanden.”
“Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar door minder te doen, bereik ik meer. Ik werk nu samen met specialisten voor de taken die buiten mijn expertise vallen, en samen leveren we betere resultaten dan ik ooit in mijn eentje kon.”
Deze ervaring sluit aan bij wat psycholoog Anders Ericsson al jaren betoogt: echte expertise ontwikkelen vereist gerichte oefening en specialisatie. Met andere woorden: je kunt niet overal goed in zijn, hoe graag je dat ook zou willen.
Wanneer generalisme wél werkt
Nu willen we niet beweren dat generalisme altijd slecht is. Er zijn situaties waarin een brede kennis juist waardevol is:
In de startfase van je bedrijf, wanneer het budget beperkt is
Als verbindende schakel tussen specialisten
Voor het overzien van het grotere geheel en strategische beslissingen
De truc is om te weten wanneer je generalist moet zijn en wanneer je specialist moet inschakelen. Of zoals management-goeroe Peter Drucker ooit zei: “Doe wat je kunt doen, en besteed de rest uit.”
De kracht van een specialistennetwerk
Tom, eigenaar van een webshop in duurzame producten, ontdekte de kracht van specialisatie via een netwerk. “Ik probeerde alles zelf te doen, van productfotografie tot klantenservice. Het resultaat? Middelmatige foto’s, trage response-tijden en een ondernemer die op omvallen stond.”
De ommekeer kwam toen Tom besloot om met een netwerk van specialisten te gaan werken. “Nu heb ik een professionele fotograaf die prachtige productfoto’s maakt, een klantenservice-specialist die vragen binnen een uur beantwoordt en een logistiek expert die ervoor zorgt dat alles op tijd verzonden wordt.”
Het resultaat? “Mijn verkopen zijn met 45% gestegen, klanttevredenheid is door het dak, en ik heb eindelijk weer tijd om te doen waar ik goed in ben: nieuwe producten scouten en partnerships aangaan.”
Hoe begin je met het inhuren van specialisten voor je KMO?
De overgang van “alles zelf doen” naar “focussen op je kernexpertise” is niet altijd makkelijk. Hier zijn enkele praktische stappen:
1. Maak een eerlijke zelfanalyse
Schrijf eens op waar je echt goed in bent en wat je energie geeft. Dat zijn je kerntaken. Alles wat buiten die cirkel valt, is potentieel uitbesteedbaar.
2. Houd een week bij waar je tijd aan besteedt
Je zult verbaasd zijn hoeveel tijd je kwijt bent aan taken die niet binnen je expertise vallen of die je bedrijf niet direct vooruit helpen.
3. Bereken de echte kosten
Zoals in ons voorbeeld hierboven: vermenigvuldig je uren met je uurtarief en vergelijk dat met de kosten van een specialist.
4. Begin klein
Je hoeft niet meteen alles uit te besteden. Begin met één taak die je veel tijd kost en waar je niet goed in bent of geen plezier aan beleeft.
5. Bouw een netwerk van specialisten op
Zoek mensen die complementaire vaardigheden hebben. Voor KMO’s is het inhuren van specialisten op projectbasis vaak de ideale oplossing – je krijgt topexpertise zonder de kosten van een voltijdse werknemer.
Specialist inhuren voor je KMO: goed voor beide kanten
Het mooie van het inhuren van een specialist voor je KMO is dat het voor beide partijen voordelig is. Als KMO-leider krijg je toegang tot topexpertise zonder iemand fulltime in dienst te nemen. Als specialist kun je doen waar je goed in bent en waar je van geniet, zonder je bezig te houden met taken die je energie kosten.
“Sinds ik me volledig focus op waar ik goed in ben – financiële administratie – en samenwerk met andere specialisten, heb ik niet alleen meer klanten, maar ook meer voldoening in mijn werk,” vertelt Karin, een freelance boekhouder. “Ik hoef geen website te bouwen of marketingteksten te schrijven, en dat is een opluchting!”
Conclusie: Durf los te laten
De mythe van “alles zelf doen” heeft al te veel ondernemers en freelancers burn-outs, gemiste kansen en vertraagde groei opgeleverd. De realiteit is dat specialisatie vaak leidt tot betere resultaten, minder stress en zelfs kostenbesparing.
Dus de volgende keer dat je jezelf betrapt op het denken “ik doe het zelf wel even”, stel jezelf dan deze vraag: Is dit echt waar ik goed in ben en waar mijn toegevoegde waarde ligt? Zo niet, dan is het misschien tijd om los te laten en een specialist in te huren voor je KMO.
Want zoals wij bij Office Angels graag zeggen: je A-taken doe je zelf, je B- en C-taken? Die besteed je uit aan specialisten. Zo kun jij je focussen op wat écht belangrijk is: jouw kernexpertise en de groei van je bedrijf.
Wil je meer weten over hoe je slimmer kunt werken door specialisten in te huren voor je KMO?
“Het doet me deugd om te zien hoe mijn klanten een boost krijgen door mijn werk.”
In een wereld waar visuele content steeds belangrijker wordt, maakt videograaf Glenn Lippens het verschil voor bedrijven die willen opvallen. Met zijn camera en creatieve blik helpt deze jonge Angel ondernemers om hun verhaal overtuigend in beeld te brengen. We spraken met Glenn over zijn passie voor videografie, hoe hij verbinding maakt met mensen voor de camera en waarom hij koos voor Office Angels. Schuif mee achter de lens en ontdek wat deze videograaf voor bedrijven kan betekenen.
Inhoudstafel
Van auto’s sleutelen tot video’s maken
Glenn is niet de doorsnee videograaf. Buiten zijn werk met de camera is hij te vinden onder de motorkap van een auto of bezig met content voor zijn eigen sociale media kanalen. “Mijn hobby’s zijn aan auto’s sleutelen en video’s maken voor mijn TikTok en Instagram,” vertelt hij enthousiast. Die technische achtergrond zie je terug in zijn precisie als videograaf voor bedrijven.
Sinds ongeveer een half jaar maakt Glenn deel uit van het Office Angels team. “Ik ben terechtgekomen via een familielid van Vincent, de CEO van Office Angels,” legt hij uit. Wat hem meteen aansprak in het concept? “De visie erachter sprak me enorm aan. Office Angels helpt iedereen het beste van zichzelf te zijn.”
Glenn’s eigen filosofie sluit daar naadloos op aan: “Ik ben bijvoorbeeld een zeer goede cameraman, maar ik kan nooit een zeer goede producer zijn. Dat ligt nu eenmaal niet in mijn genen. Office Angels heeft dit heel goed ingezien.”
De mens achter de camera
Als videograaf voor bedrijven komt Glenn met één uitdaging steeds weer in aanraking: “De grootste struggle in mijn werkveld is de geruststelling van personen om voor de camera te staan. Iedereen denkt dat ze nooit vloeiend voor een camera kunnen spreken, maar dit is uiteraard niet zo.”
“De brug vormen tussen mezelf en de persoon voor de camera speelt hierin een heel belangrijke rol. In het begin was ik te gefocust op m’n techniciteit en liet ik dit nog te veel achterwege. Dat heb ik dus geleerd.”
Die mensgerichte aanpak werpt zijn vruchten af. Glenn checkt regelmatig in bij zijn klanten om te zien of er aanpassingen nodig zijn en hoe hun video’s online presteren. “Een van mijn klanten die een cateringbedrijf heeft, ziet een aanzienlijke toename in aanvragen. Het doet me dan ook deugd om dit te zien. Ik hou ervan om mijn klanten een boost te geven door mijn werk.”
Van TV-programma tot bedrijfsvideo’s
Hoewel Glenn nog maar kort bij Office Angels is, heeft hij al aan diverse projecten gewerkt. Een bijzondere ervaring was de opname van het tv-programma “Kan ik het ook”.
“Ik vond het een zeer leuke opdracht, vooral om ook het enthousiasme van Vincent over zijn bedrijf te horen. De meeste voldoening haalde ik uit het feit dat ook de rest van het team mijn video heeft gezien en mooie feedback heeft gegeven. Als je veel complimenten krijgt over je werk, dan loont dat wel.”
Als videograaf voor bedrijven waardeert Glenn de vrijheid en het vertrouwen dat hij bij Office Angels krijgt: “Het mooie is dat je op jezelf bent aangewezen en dat je niet afhankelijk bent van iemand anders. Ze geven jou de verantwoordelijkheid en vertrouwen je dan ook volledig dat het tot een goed einde gebracht wordt. Bij zeer veel andere bureaus wordt er zeer hard ‘op je vingers gekeken’.”
Preventief in plaats van reactief
Wat Glenn het meest waardeert aan de bedrijfscultuur van Office Angels? De proactieve aanpak. “Binnen de bedrijfscultuur van Office Angels vind ik het de max hoe ze zeer frequent met elkaar inchecken of er enige problemen zijn. Zo kunnen kleine problemen niet uitgroeien tot grote olifanten, om het zo te zeggen.”
Hij ziet dit als een cruciaal verschil met andere organisaties: “Dit is een probleem dat ik bij zeer veel van mijn klanten tegenkom. Ze grijpen in wanneer het al reeds te laat is. Door dit te doen is het wel intensief, maar voorkom je veel problemen.”
Balans tussen zelfstandigheid en teamwerk
Voor Glenn is de ideale werkomgeving er een waar hij zowel autonoom kan werken als kan rekenen op een team. Bij Office Angels vindt hij precies die balans.
“Ik vind het een zeer positieve balans. Je kunt zo lang zelfstandig werken als je maar wil en altijd hulp vragen bij het team. Dat is natuurlijk waar teamwork de meeste vruchten afwerpt.”
Zijn advies aan nieuwe Angels die net starten? “Wees niet bang om van je te laten horen.” Een motto dat hij zelf ter harte neemt als videograaf voor bedrijven.
Multimedia Angel: Podcasts en meer
Glenn’s passie voor media gaat verder dan alleen videografie. “Ik hou ervan om verhalen te vertellen via verschillende kanalen,” deelt hij.
Voor wie graag meer wil weten over Glenn’s achtergrond en visie op videoproductie, is zijn verschijning in een podcast een aanrader. “Ik heb mijn volledige verhaal verteld in een interview,” zegt hij. Beluister hier Glenn’s verhaal op Spotify om meer te leren over zijn journey als videograaf voor bedrijven.
Benieuwd naar Glenn’s werk in actie? Een mooi voorbeeld van zijn videografie is te zien in een recensie video voor een krant: Bekijk hier Glenn’s krantenreview video op YouTube. Deze productie toont zijn technische vaardigheden en zijn vermogen om een overtuigend verhaal in beeld te brengen.
“Door mijn werk in verschillende media-formats heb ik geleerd hoe belangrijk het is om consistent te zijn in je boodschap, ongeacht het platform,” reflecteert Glenn. Die lessen neemt hij mee in elk bedrijfsproject dat hij aanpakt.
De toekomst in beeld
Glenn heeft duidelijke ambities voor de toekomst. Over drie jaar ziet hij zichzelf “als marketing videograaf binnen West-Vlaanderen.” Met zijn passie voor beeld, oog voor detail en mensgerichte aanpak lijkt dat een natuurlijke evolutie.
Voor bedrijven die hun verhaal visueel willen vertellen, biedt Glenn als videograaf de perfecte combinatie van technische kennis en menselijk inzicht. “Ik hou ervan om mijn klanten een boost te geven door mijn werk,” zegt hij, en dat enthousiasme straalt door in elk frame dat hij vastlegt.
Wil je meer weten over videografie voor jouw bedrijf?
Benieuwd wat een videograaf zoals Glenn voor jouw bedrijf kan betekenen? Ontdek onze video- en marketingdiensten of plan een vrijblijvend gesprek. Een sterke visuele aanwezigheid kan het verschil maken voor jouw onderneming.
“De voldoening krijgen van mijn ervaringen ten dienste te kunnen stellen aan organisaties die zich dan verder kunnen focussen op hun kerntaken.”
Wij interviewden Office Angel Sven, een doorwinterde KMO-ondernemer met een passie voor het delen van zijn expertise. Hoewel hij nog maar kort zijn vleugels heeft uitgeslagen binnen het Office Angels team, maakt hij al een blijvende indruk met zijn hands-on mentaliteit en strategisch inzicht als ervaren Office Angel. Benieuwd hoe Sven zijn jarenlange ondernemerservaring inzet om bedrijven operationeel te ondersteunen? Je leest het in dit interview.
Inhoudstafel
Zou je jezelf kort kunnen voorstellen?
Ik ben een doorwinterde KMO-ondernemer die ervan houdt zijn ervaringen ten dienste te stellen van organisaties die zowel sturing als executie nodig hebben. Met ruim 25 jaar ervaring in het ondernemerschap maakte ik de hoogtes en laagtes van het bedrijfsleven mee, wat me een schat aan praktische kennis opleverde.
De rode draad in mijn carrière was altijd: zien waar de uitdagingen liggen en daar direct op inspelen met concrete oplossingen. Niet eindeloos vergaderen, maar doen.
Hoe ben je bij Office Angels terechtgekomen?
Ik heb nog maar kortgeleden mijn vleugels binnen het team uitgeslagen. Eigenlijk ben ik aangetrokken door gesprekken die ik hoorde via de Podcast.
“Wat me aansprak was de combinatie van vrijheid en verbondenheid die uit die gesprekken naar voren kwam. Als ondernemer ben je gewend om zelfstandig te opereren, maar soms mis je die uitwisseling met gelijkgestemden.”
Tijdens mijn eerste kennismaking met Vincent voelde ik direct dat dit een andere benadering was dan de traditionele freelance platforms. Hier ging het echt om de mensen, hun talent en een gezamenlijke visie.
Wat betekent het voor jou persoonlijk om een Angel te zijn?
Voor mij betekent Angel zijn vooral de voldoening krijgen van het kunnen inzetten van mijn ervaringen ten dienste van organisaties die zich dan verder kunnen focussen op hun kerntaken.
Als ondernemer weet ik hoe waardevol het is als iemand je helpt bij zaken waar je niet goed in bent of waar je simpelweg geen tijd voor hebt. Die rol kan ik nu voor anderen vervullen en dat geeft enorm veel voldoening.
Wat trok je initieel aan in het concept van Office Angels?
Het werken met een multi-disciplinair team dat bestaat uit gelijkgezinden. Dat klinkt misschien eenvoudig, maar het is essentieel.
“In traditionele organisaties zie je vaak dat mensen met verschillende visies en werkmethoden samen moeten werken, wat tot fricties kan leiden. Bij Office Angels voel je dat iedereen dezelfde kernwaarden deelt, wat de samenwerking zoveel soepeler maakt.”
De diversiteit aan expertise binnen het team, gecombineerd met die gedeelde visie, maakt dat we vrijwel elk probleem kunnen aanpakken. Dat vind ik fascinerend en inspirerend tegelijk.
Hoe zet je je expertise in als Office Angel?
Als ervaren Office Angel breng ik vooral mijn operationele en organisatorische kennis in. Ik help bedrijven hun dagelijkse processen te stroomlijnen en te optimaliseren.
Bij een recente opdracht ondersteunde ik een snelgroeiend bedrijf dat vastliep in zijn administratieve organisatie. Ze wisten niet meer hoe ze de groeiende berg aan taken efficiënt moesten managen zonder extra personeel aan te nemen. Door mijn ervaring als ondernemer kon ik hen direct praktische handvatten geven om hun processen te stroomlijnen en slimmer te werken.
“Wat me het meest voldoening gaf was het moment waarop de oprichter tegen me zei: Eindelijk iemand die begrijpt wat we nodig hebben zonder dat ik het volledig moet uitleggen.”
Dat is precies waar het om gaat: niet alleen uitvoeren, maar ook meedenken vanuit ondernemersperspectief.
Wat waardeer je het meest aan de bedrijfscultuur van Office Angels?
De open en ongedwongen sfeer die toch de nodige professionaliteit inhoudt. Er is ruimte voor persoonlijkheid en eigenheid, maar we verliezen nooit uit het oog dat we er zijn om kwaliteit te leveren.
“Bij Office Angels merk je dat iedereen elkaar in zijn waarde laat, maar ook eerlijk is als het beter kan. Die balans tussen respectvol en direct vind ik heel verfrissend.”
Daarnaast waardeer ik de kennisdeling tussen de Angels onderling. Iedereen is bereid om expertise te delen en van elkaar te leren. Die collectieve intelligentie maakt ons als team veel sterker dan we individueel zouden zijn.
Op welke manier heeft de samenwerking met andere Angels je geholpen om te groeien?
Vooral door kennisoverdracht tussen de Angels onderling en hun expertise. Hoewel ik nog maar kort bij het team ben, heb ik al meerdere situaties gehad waarin ik even kon sparren met een collega-Angel die specifieke kennis had die ik nodig had.
Als ondernemer ben je gewend om alles zelf uit te zoeken, maar hier heb je een netwerk van professionals die je direct kunnen helpen. Dat versnelt niet alleen het werk voor de klant, maar zorgt ook voor persoonlijke groei omdat je constant nieuwe perspectieven krijgt aangereikt.
Welk advies zou je geven aan nieuwe Angels die net starten?
Ga ervoor! Durf jezelf en je expertise volledig in te zetten, maar blijf ook open staan voor wat je kunt leren van de andere Angels.
Het bijzondere aan dit team is dat iedereen expert is op zijn eigen gebied, maar ook bereid is om kennis te delen en samen te werken. Gebruik die collectieve kennis, stel vragen en wees niet bang om je eigen visie te delen.
Waar zie jij jezelf over drie jaar binnen Office Angels?
Ik heb zeker ambities om door te groeien binnen Office Angels. Over drie jaar zie ik mezelf graag als Business Angel, maar ik ben realistisch genoeg om te weten dat ik eerst mijn sporen moet verdienen als Office Angel en deels als Project Angel, wat ik nu doe.
“Op dit moment geniet ik ervan om als Office Angel directe operationele ondersteuning te bieden, maar ik merk dat klanten ook mijn strategisch inzicht waarderen. Die combinatie wil ik in de toekomst verder uitbouwen.”
De combinatie van operationele ondersteuning en strategisch meedenken is waar ik in uitblink, en ik geloof dat daar binnen Office Angels nog veel meer kansen liggen. Ik wil graag stap voor stap doorgroeien en mijn expertise uitbreiden, zodat ik over drie jaar klaar ben voor die Business Angel rol.
“Uiteindelijk draait het voor mij om impact maken. Als ik over drie jaar kan terugkijken op een reeks succesvolle trajecten bij klanten, dan ben ik tevreden, ongeacht welk type Angel ik dan ben.”
Ben je ondernemer en zou je graag de ondersteuning van een ervaren Office Angel zoals Sven inschakelen?
Plan dan een vrijblijvende afspraak in of lees hier meer over onze verschillende diensten bij Office Angels. Ontdek hoe onze ervaren Office Angels jouw operationele uitdagingen kunnen oplossen, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is: de groei van jouw bedrijf.
“Het zijn niet de verkooppraatjes die scoren, maar de berichten die recht uit je hart komen.”
Bij Office Angels zien we dagelijks hoe ondernemers worstelen met hun social media strategie. Onze Marketing Angel Ioana Merola deelt haar inzichten uit jarenlange ervaring met effectieve online communicatie. Ze onthult de grootste valkuil waar ondernemers in trappen en geeft je drie concrete tips voor een social media strategie die meer reacties, bereik én klanten oplevert – zonder verkooppraatjes. Benieuwd hoe je een social media strategie voor ondernemers ontwikkelt die wél werkt? Lees dan snel verder.
Inhoudstafel
Wanneer besefte je dat traditionele social media verkoop niet werkt?
Na een jaar experimenteren met ALLE soorten content – van pure salesberichten tot one-liners en ellenlange verhalen – werd één ding pijnlijk duidelijk: mijn volgers waren allergisch voor verkooppraatjes.
Als je een beetje rondneust op Google kom je heel wat te weten over social media en welke types content het beste zouden werken. Maar niemand vertelt je wat het beste werkt VOOR JOU en JOUW publiek.
“De posts die onderaan mijn statistieken bengelden? Dat waren steevast de berichten waarin ik probeerde mezelf, mijn diensten of mijn weggevers te verkopen.”
Wat wel scoorde? De content die recht uit mijn hart kwam. Persoonlijke verhalen, herkenbare situaties, echte emoties.
Wat is volgens jou de grootste valkuil voor ondernemers op social media?
De grootste valkuil is dat veel ondernemers social media gebruiken als een eenzijdig verkoopkanaal. Ze delen enkel promotionele content en vergeten waar deze platforms eigenlijk voor bedoeld zijn: verbinding maken. Social in social media staat niet voor niets voorop.
Een tweede valkuil waar ik ondernemers vaak in zie trappen is de obsessie met aantallen. Ze denken nog steeds dat het aantal volgers van je bedrijfspagina bepaalt hoe ‘belangrijk’ je bent of hoeveel succes je hebt.
Laat me één ding heel duidelijk maken: het gaat niet om kwantiteit, het gaat om kwaliteit. Liever 100 volgers die écht geïnteresseerd zijn in wat je doet, dan 10.000 die je berichten negeren.
Welke drie concrete tips kun je geven voor betere resultaten?
Tip 1: Deel een glimp van je persoonlijkheid
Vertel een verhaaltje over jezelf, over wie je bent en wat je belangrijk vindt. Durf je daarin kwetsbaar op te stellen.
Een voorbeeld uit onze eigen praktijk: toen één van onze Angels vertelde over haar overstap van een ‘veilige’ baan naar het leven als freelancer en alle angsten die daarbij kwamen kijken, regende het reacties van andere ondernemers die precies hetzelfde hadden meegemaakt.
“Als jij impact wil maken op social media, heb jij één simpele taak: wees sociaal – vertel je verhaal. Geen roman natuurlijk, maar een korte anekdote van wat je overkwam of wat er in je dag gebeurde.”
Het delen van persoonlijke gedachtes en gevoelens kan je zien als mini-storytelling. Het is een kleine stap naar zichtbaarheid met grote gevolgen voor de connectie die daarop volgt. Op die manier zorg je ervoor dat je potentiële klanten je leren kennen en dat ze zich in je gaan herkennen.
Tip 2: Ga actief op zoek naar gelijkgestemde zielen
Je social media kanalen volsteken met mensen die een compleet andere levensstijl, visie en interesseveld hebben dan jij, heeft weinig nut. Ga liever gericht op zoek naar mensen waarmee je kwalitatief kan connecteren.
Zoek mensen waarin je jezelf herkent of mensen die lijken op je ideale klant. Volg mensen die jou inspireren, die je motiveren, die waardevolle content publiceren – waardevol VOOR JOU.
Bij Office Angels zien we dat de meest succesvolle ondernemers op social media niet alleen posten, maar ook actief reageren op berichten van anderen. Ze geven complimenten, stellen vragen, bieden hulp aan. Ze zijn écht sociaal.
“Reageer op een positieve manier op andermans berichten. Altijd. Laat deze mensen voelen dat je het eens bent met hen, dat je eenzelfde mening deelt, dat ze je inspireren… Wedden dat je terugkrijgt wat je geeft?”
Tip 3: Beschrijf je motivatie, vakkennis en expertise
Je wil dat je volgers je leren kennen en dat ze zich in je gaan herkennen, zodat ze op een gegeven moment op het punt komen dat ze je vertrouwen. Daarom is het noodzakelijk dat je ook je professionele expertise deelt.
Ken je de uitdrukking ‘eigen stoef stinkt’? Awel, het leuke aan social media is dat ze je niet kunnen ruiken. 😉
Met andere woorden: vertel uitgebreid over waarom je doet wat je doet, waar jouw expertise ligt, wanneer mensen bij jou moeten zijn en wat je voor hen oplost.
“Ik vraag je niet om te overdrijven. Ik vraag je gewoon om de durf te hebben in jezelf en in je unieke krachten te geloven en dát te delen met je volgers.”
Hoe pas je deze inzichten toe bij Office Angels?
Bij Office Angels merken we dat de meest succesvolle social media posts niet gaan over onze diensten, maar over onze Angels. We delen hun verhalen, hun uitdagingen, hun successen. We laten zien wie de mensen zijn achter ons bedrijf.
De posts waarin we nieuwe Angels verwelkomen of waarin we een kijkje achter de schermen geven van hoe we werken, scoren altijd het beste. Ze krijgen de meeste reacties, worden het vaakst gedeeld en leiden uiteindelijk tot meer klanten dan directe verkoopsposts.
Want dat is de essentie: mensen kopen van mensen die ze kennen, leuk vinden en vertrouwen. Social media is dé plek om aan die drie voorwaarden te voldoen.
Welk advies wil je nog meegeven aan ondernemers die hun social media strategie willen verbeteren?
Ga testen. Schrijf, publiceer en analyseer. Kijk welke berichten bij jouw publiek aanslaan en welke niet. En pas je strategie daarop aan.
Oh, en misschien wel het belangrijkste: heb geduld…
“Een relatie op social media is géén onenightstand. Het is pas als je consequent aanwezig bent in het leven van een andere persoon – ook online – dat je een verbindende relatie kan opbouwen die leidt tot vertrouwen.”
En tot slot: vraag hulp als je het nodig hebt. Niet iedere ondernemer is geboren om content te creëren. Sommigen zijn briljant in hun vak, maar vinden het lastig om dat te vertalen naar boeiende social media posts. En daar is niets mis mee.
Wil je meer weten over hoe Office Angels je kan helpen met een effectieve social media strategie voor jouw onderneming?
Neem vrijblijvend contact met ons op of lees meer over onze Marketing Angels. Wij helpen je graag een social media strategie voor jouw onderneming te ontwikkelen die écht werkt, zodat jij je kunt focussen op wat je het liefste doet: ondernemen.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te raadplegen. Door toestemming te geven voor deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor bepaalde mogelijkheden en functionaliteiten.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke, uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst mogelijk te maken, of met als enig doel de uitvoering van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder een dagvaarding, vrijwillige medewerking van uw internetprovider of aanvullende gegevens van een derde partij kan de voor dit doel opgeslagen of opgevraagde informatie gewoonlijk niet worden gebruikt om u te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of op verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
