“Het persoonlijk geluk dat ik eruit haal is de voldoening. Ik kom ergens terecht bij een klant en aan het einde van de dag krijg ik te horen: dat is goed gedaan. Dat is goed geregeld.”
Al anderhalf jaar brengt Shanna positieve energie naar bedrijven als Customer Success Angel. Met haar aanstekelijk enthousiasme en toewijding voor kwaliteit zorgt zij voor de perfecte match tussen Angels en projecten.
In dit interview deelt Shanna haar ervaringen binnen Office Angels, legt zij uit wat haar rol precies inhoudt en verklapt zij het grote verschil tussen Office Angels en traditionele uitzendbureaus. Ontdek waarom deze Angel elke dag met plezier haar vleugels uitslaat.
Inhoudstafel
Wat is een Customer Success Angel?
Als we Shanna vragen haar rol uit te leggen, wordt meteen duidelijk waarom zij zo waardevol is voor het team: “Een Customer Success Angel is iemand die de perfecte Angel gaat matchen met een project. Iemand met de ideale expertise die daar als een reddende engel aan te pas komt.”
Maar haar rol gaat veel verder dan alleen het maken van die initiële match:
“Ik ben dan die persoon die op zoek gaat naar die match. En ik neem ook op maandelijkse basis contact op met die projecten. Om te horen: hoe gaat het met jou? Verloopt de samenwerking naar wens? Zijn er zaken waar we nog mee kunnen helpen?”
Shanna benadrukt dat de Angels niet alleen ondersteunend zijn, maar ook adviserend werken: “We kijken mee naar oplossingen. We lopen mee in het verhaal van de onderneming.”
De kracht van positiviteit
Voor Shanna is het Angel-zijn onlosmakelijk verbonden met positiviteit. Wanneer we vragen wat het voor haar persoonlijk betekent om een Angel te zijn, is haar antwoord helder:
“Wat het voor mij betekent om een Angel te zijn is pure positiviteit uitdragen. Naar alle bedrijven waar ik mee in contact kom. Het is absoluut heel belangrijk om je werkdag te kunnen starten met een goed gevoel. Bij Office Angels draait het daarom: we doen enkel en alleen wat we graag doen.”
Die focus op taken die Angels met passie uitvoeren zorgt voor een win-win situatie. Shanna legt uit: “Een C-taak van dat project is een A-taak voor ons. En dat is gewoon een match. Dat is pure positiviteit. Want je kan hier personen serieus uit de nood helpen met dingen waar wij onze passie van maken.”
Van alleen freelancen naar een community van experts
Toen Shanna begon als freelancer, dacht zij er helemaal alleen voor te staan. Office Angels veranderde dat beeld compleet:
“In het begin dacht ik: ik sta er helemaal alleen voor. Maar eigenlijk niet, het is een community geworden. Je krijgt opdrachten die bij je passen, waar je je passie in kunt laten uitblinken.”
De realiteit heeft haar verwachtingen overtroffen: “Het is niet enkel opdrachten krijgen. Je krijgt een community met allemaal talenten die samenkomen. Als ik een vraag heb die ineens opkomt of een probleem, hoef ik het alleen maar in de groep te gooien en ik krijg meteen diverse antwoorden.”
Deze onderlinge verbondenheid wordt versterkt door regelmatige contactmomenten: “Drie keer per week komen we online samen, om zeven uur ’s ochtends of samen ’s middags. Dat is een belangrijk moment wanneer de Angels online komen. Daar is al een binding. Met wat ben je bezig deze week? Wat komt er op je af? Zijn er problemen? Ik heb hier een oplossing voor!”
Office Angels vs. traditionele uitzendbureaus
Shanna is duidelijk over wat Office Angels onderscheidt van traditionele uitzendbureaus:
“Het verschil tussen Office Angels en een klassiek uitzendkantoor zit in het feit dat alles op maat is. Wij komen ergens binnen bij een klant met een bepaalde noodzaak, en daarop gaan wij inspelen.”
In tegenstelling tot traditionele bureaus biedt Office Angels flexibiliteit: “Je zit niet vast aan een fulltime bezetting. Het kan allemaal op afroep. Heb je iemand nodig voor office? Marketing? HR? Training? Daar heb je allemaal Office Angels voor. Je start eventueel met een Office Angel, maar op termijn kun je zelfs een dienst bijnemen, al is het maar voor een uurtje.”
Zij contrasteert dit met traditionele uitzendbureaus: “Daar hang je vast aan een bepaald contractuur, in verband ook met een bepaalde expertise en vaak een parttime of fulltime bezetting.”
De perfecte balans tussen zelfstandigheid en teamwork
Als freelancer bij Office Angels ervaart Shanna het beste van twee werelden:
“De balans tussen zelfstandigheid en teamwork zit eigenlijk in het feit dat je freelancer bent. Je bent zelf ondernemend. Je neemt de verantwoordelijkheid. Maar aan de andere kant ben je als freelancer niet alleen. Je zit in een team. Als je een bepaalde vraag hebt, dan kun je altijd terecht bij je community, die heb je gewoon achter de hand.”
Deze combinatie van vrijheid en ondersteuning ziet Shanna als een groot voordeel: “Het voordeel om met Office Angels samen te werken in plaats van zelf op je eentje van alles te moeten doen, is de expertise. Je kunt altijd bouwen of vertrouwen op een andere Angel die wel die expertise heeft in een bepaald domein.”
En wanneer je zelf vastloopt bij een taak? “Als je voor een uitdaging staat, een bepaalde taak wat er van je verwacht wordt, maar je staat stil … Je denkt, oei, dat kan ik niet, dat is niet mijn ding. Dan neem ik contact op met de andere Angels. Is hier een Angel die expertise heeft hierin? En ongetwijfeld springen er een paar op die mee willen helpen.”
Advies voor nieuwe Angels
Als we Shanna vragen naar haar advies voor nieuwe Angels, is haar antwoord kristalhelder:
“Een Angel die bij ons net zou starten zou ik zeggen: wees jezelf, doe wat je graag doet. En al de rest, al die magie om een engel-functie uit te dragen, dat komt allemaal vanzelf. Ik heb dat een aantal keer mogen beleven. Langsgaan bij een klant … top tevreden. En dat gevoel dat je mee naar huis neemt, dat is fantastisch. Maar wees vooral jezelf. Dat is de key.”
Overweeg je om zelf Angel te worden?
Shanna sluit af met een warme boodschap: “Je bent niet alleen. Je kunt compleet jezelf zijn. En je helpt iedereen om je heen. Dat is het voornaamste.”
Of zoals we bij Office Angels graag zeggen: “Spread your wings!”
Ben je ondernemer en wil je ervaren wat de kracht van een Customer Success Angel zoals Shanna voor jouw bedrijf kan betekenen?
“It’s not what, it’s who.” Deze wijze woorden komen van Nico Van de Venne, een man met een missie die verder reikt dan conventioneel succes. Als coach voor visionaire leiders ontdekte hij hoe een team van virtual assistants zijn praktijk transformeerde. Want hoewel hij anderen helpt hun weg te vinden, weet hij als geen ander hoe eenzaam het pad naar de top kan zijn. En laat dat nu net zijn waar zijn eigen verhaal begint.
Inhoudstafel
De Paradox van Succes
Stel je voor: je hebt alles bereikt wat de maatschappij als ‘succesvol’ bestempelt. Je bedrijf draait, de cijfers kloppen, en toch … Er knaagt iets. Dit was precies waar Nico zich in bevond toen hij besloot dat er iets moest veranderen.
“Constant stress, isolement, overweldiging … het zijn de stille sluipmoordenaars van ondernemersgeluk,” deelt Nico. “En geloof me, ik spreek uit ervaring.”
Waarom een team van Virtual Assistants het Verschil Maakt
Het keerpunt kwam toen Nico besefte dat een team van virtual assistants van Office Angels meer is dan alleen administratieve ondersteuning. Het gaat om het vinden van de juiste partner die je praktijk begrijpt.
Inzicht 1: Doe Niet Alles Zelf
“Ik kan heel veel zaken zelf,” lacht hij, “maar daarvoor is het niet per se je expertise. Je doet het meestal voor 70 à 75 procent. En waarom zou je genoegen nemen met driekwart als er Angels zijn die het voor 100 procent kunnen?”
Inzicht 2: Kies de Juiste Online Partner
Zo kwam hij in contact met Michael, onze Web Angel. “Michael heeft niet alleen een website voor me gebouwd, hij heeft een volledig digitaal ecosysteem gecreëerd. Van het design van mijn e-book tot de complete online uitstraling – hij begreep precies wat ik nodig had om mijn boodschap over te brengen. Dat kan geen AI-tool evenaren.”
Inzicht 3: Denk in Teams, Niet in Taken
“Het mooie aan Office Angels is dat ze zoveel meer zijn dan alleen web development,” vertelt Nico. “Ze bieden een complete oplossing. Of het nu gaat om je online presence, administratie of marketing – er is altijd wel een Angel die precies weet wat je nodig hebt.”
En hier komt een interessant detail: Nico is zelfs getrouwd met een Office Angel! “Dat maakt me misschien wat bevooroordeeld,” grapt hij, “maar het bewijst ook dat ik echt geloof in het concept.”
Inzicht 4: Gebruik de ABC-methode
“Wat ik zo mooi vind aan de Office Angels aanpak is de ABC-methode,” vertelt Nico. “Je A-taken doe je zelf – dat zijn je kerntaken, je passie. De B- en C-taken? Die besteed je uit. En weet je wat het mooie is? Voor elke vraag die ik heb, heeft Office Angels wel een antwoord. Dat is uniek.”
Inzicht 5: Kijk naar de ROI
Voor de cijfermatige ondernemers onder ons heeft Nico een interessante berekening: “Als ik een Angel inschakel, levert me dat 45 procent winst op per uur. Waarom? Omdat ik dat uur kan investeren in een klant, tegen een tarief dat 45 procent hoger ligt dan wat ik de Angel betaal. Dat is pure winst.”
Het resultaat: een strategisch partnership
“Office Angels is geen gewone leverancier,” benadrukt Nico. “Ze zijn een partner geworden in mijn ondernemersverhaal. Van het bouwen van mijn online platform tot het stroomlijnen van mijn processen – ze maken deel uit van mijn strategie. En het mooiste? Je krijgt er een hele hoop collega’s bij. In een wereld waar ondernemerschap soms eenzaam kan zijn, is dat goud waard.”
Een Blik naar de Toekomst
Hoewel zijn eigen zaak momenteel een andere wending heeft genomen, blijft Nico overtuigd van de waarde die Office Angels biedt. “Het feit dat mijn eigen zaak niet bloeide zoals gepland, staat los van de excellente samenwerking met Office Angels. Ze hebben me juist in staat gesteld om mijn core business te blijven doen en me te focussen op wat echt belangrijk is.”
De Les
Nico’s verhaal leert ons een belangrijke les: soms betekent groeien niet méér doen, maar slimmer delegeren. Het gaat niet om wat je doet, maar met wie je het doet. En soms heb je gewoon een engel (of een heel team van Angels) nodig om je daar aan te herinneren.
Ben jij ook klaar om je onderneming naar het volgende niveau te tillen met virtual assistants? Ontdek hoe onze Angels jou kunnen helpen focussen op wat écht telt. Van web development tot complete praktijkondersteuning – wij staan voor je klaar. Bezoek www.officeangels.be voor meer informatie of boek vrijblijvend een kennismakingsgesprek.
Sales Angels: de sleutel tot duurzame bedrijfsgroei en klanttevredenheid.
Als Customer Success Angel bij Office Angels zie ik dagelijks hoe onze Sales Angels het verschil maken voor ambitieuze ondernemers.
Net deze week verwelkomden we nog een nieuwe partner in ons netwerk – een moment dat me altijd bijzonder veel energie geeft. Want elke nieuwe samenwerking waar we een Sales Angel mogen matchen, is als een zonnestraal die doorbreekt: vol potentieel en belofte.
Inhoudstafel
Waarom kiezen voor Sales Angels?
“Eigenlijk wist ik niet goed wat ik kon verwachten,” vertelde een ondernemer me onlangs tijdens ons eerste gesprek. “We groeien snel, hebben een fantastisch product, maar merken dat onze sales en klantenservice meer aandacht verdienen. Alleen … hoe pak je zoiets aan zonder je hele organisatie overhoop te halen?”
Ambitieuze ondernemers worstelen wel vaker met de balans tussen groei en stabiliteit. Ze zoeken niet zomaar een extra paar handen – ze zoeken een Sales Angel die met hen meevliegt.
De kracht van Sales Angels: 7 transformerende voordelen
Onze Sales Angels brengen zeven cruciale elementen naar je bedrijf
1 – Proactieve klantenservice
“Klantvriendelijkheid zit in ons DNA,” vertelt een van onze Sales Angels. “We nemen de tijd om klanten écht te begrijpen, hun behoeftes te doorgronden en proactief oplossingen aan te dragen.”
2 – Gedreven prospectie
Van het eerste telefoongesprek tot het opstellen en opvolgen van offertes – onze Sales Angels zorgen voor een persoonlijke aanpak die prospects omzet in tevreden klanten.
3 – Uitstekende after-sales
“De verkoop is pas het begin,” benadrukken we altijd. Onze Angels zorgen voor een vlekkeloze opvolging, waardoor klanten terugkerende klanten worden.
4 – Flexibele ondersteuning
Schaal je sales team op en af naar behoefte, zonder vaste personeelskosten.
5 – Expertise on demand
Profiteer van specialistische kennis precies wanneer je die nodig hebt.
6 – Meetbare resultaten
Duidelijke KPI’s en regelmatige rapportages tonen je ROI.
7 – Consistente merkbeleving
Je Sales Angel wordt een natuurlijk verlengstuk van je team.
Sales Angels in actie: verse energie in ons netwerk
En dat onze aanpak werkt, blijkt uit de nieuwe partnerschappen die we mogen verwelkomen. Zo slaan we sinds kort de handen in elkaar met 365 Angels, een snelgroeiende MSP dat gespecialiseerd is in klanttevredenheid. De komende weken gaan onze Sales Angels hun expertise inzetten om hun klantenservice naar een nóg hoger niveau te tillen.
“Het mooie aan zo’n nieuw project is dat we echt kunnen matchen op basis van talent en energie,” vertelde ons Customer Success Team vanmorgen tijdens de briefing. “We zoeken niet zomaar een Sales Angel, we zoeken dé perfecte match.”
De kunst van het matchen met Sales Angels
Bij Office Angels geloven we in de kracht van de juiste match. Tijdens de kick-off meeting, waar de ondernemer, Customer Success Angel en Lead Sales Angel samenkomen, leggen we de basis voor succes.
“Het mooie aan deze aanpak is dat we direct alle verwachtingen helder krijgen,” deelde een ondernemer recent. “Niet alleen taken, maar ook communicatievoorkeuren en werkritme. Dat schept enorm veel vertrouwen.”
Van handtekening naar succes: onze aanpak
Na het tekenen van de samenwerking zetten we een gedegen proces in gang:
We creëren een dedicated SharePoint omgeving
Je ontvangt ons “Mijn ABC Taken” document
We organiseren een diepgaande kick-off sessie
We maken heldere communicatieafspraken
We zorgen voor regelmatige check-ins
Het ABC van klanttevredenheid
Met onze unieke ABC-aanpak helpen we je focussen op wat echt belangrijk is:
A-taken: Strategische taken die jij als ondernemer moet doen
B- en C-taken: De operationele en administratieve taken die onze Sales Angels perfect kunnen overnemen
Dit resulteert in:
Professionele service op elk niveau
Meer tijd voor strategische groei
Verhoogde klanttevredenheid
Betere sales opvolging
Ready to fly?
Ben je die ondernemer die:
Merkt dat sales en service meer aandacht verdienen?
Zoekt naar manieren om te groeien zonder kwaliteit te verliezen?
Wil focussen op strategie terwijl de dagelijkse operaties perfect geregeld zijn?
Of ben je misschien dat sales talent dat:
Energie krijgt van het helpen van klanten?
Een verschil wil maken voor ambitieuze bedrijven?
Deel wil uitmaken van een dynamisch team?
Bij Office Angels geloven we dat de beste samenwerkingen beginnen met een goed gesprek. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over jouw groeimogelijkheden, of volg ons op LinkedIn voor meer inspiratie en updates.
Want één ding is zeker: achter elk succesvol bedrijf staat een sterk team. Soms moet je dat team alleen nog vinden.
Je kent het wel: je bedrijf groeit, maar je marketinguitdagingen groeien nog sneller mee. Sociale media die bijgewerkt moeten worden, blogs die geschreven moeten worden, nieuwsbrieven die verstuurd moeten worden … Een fulltime marketeer aannemen is een grote stap, maar zonder professionele marketingondersteuning mis je kansen.
Dan is Marketing Teams as a Service (TaaS) mogelijk dé oplossing voor jou.
Inhoudstafel
Wat is Marketing Teams as a Service?
Marketing TaaS is een innovatieve manier om marketingexpertise in te zetten precies wanneer jij het nodig hebt. In plaats van te investeren in een vast marketingteam, krijg je toegang tot een flexibel team van specialisten. Van contentcreatie tot social media management, van e-mailmarketing tot strategie – je schakelt precies die expertise in die jouw bedrijf op dat moment nodig heeft.
De voordelen van een flexibel marketingteam
Het grote voordeel van Marketing Teams as a Service? Je krijgt niet één marketeer, maar een heel team van specialisten tot je beschikking. Elke expert brengt zijn eigen expertise mee:
De contentspecialist die weet hoe je jouw verhaal pakkend vertelt
De social media expert die jouw online aanwezigheid versterkt
De e-mailmarketeer die weet hoe je leads omzet in klanten
De marketingstrateeg die zorgt voor de rode draad
Je betaalt alleen voor wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt. Geen vaste personeelskosten, maar wel alle expertise binnen handbereik.
Zo werkt Marketing TaaS in de praktijk
Stel je voor: je wilt je marketingactiviteiten opschalen, maar weet niet precies waar te beginnen. Met Marketing Teams as a Service krijg je:
1. Een strategische basis
Eerst brengen we samen jouw marketingbehoeften in kaart. Welke doelen wil je bereiken? Waar liggen je prioriteiten? Op basis daarvan stellen we een flexibel marketingteam samen dat perfect aansluit bij jouw behoeften.
2. Expertise op maat
Vervolgens gaan de specialisten aan de slag. Misschien heb je deze maand vooral content nodig, terwijl je volgende maand focust op een e-mailcampagne. Je marketingteam groeit en krimpt mee met jouw behoeften.
3. Resultaatgerichte aanpak
We werken met duidelijke KPI’s en rapportages. Zo zie je precies wat je marketing oplevert en kunnen we snel bijsturen waar nodig.
5 redenen waarom ondernemers kiezen voor Marketing TaaS
1. Kostefficiënt
Je betaalt alleen voor de expertise die je gebruikt. Geen vaste salariskosten, geen overhead – alleen gerichte marketingkracht wanneer jij het nodig hebt.
2. Flexibel op- en afschalen
Drukke periode? Schaal je marketingteam op. Rustigere tijd? Dan bouw je af. Jij houdt de controle over je marketingbudget.
3. Toegang tot specialisten
Je krijgt niet één generalist, maar een team van experts. Elke specialist brengt zijn eigen expertise en ervaring mee.
4. Altijd up-to-date
Marketing ontwikkelt zich razendsnel. Je TaaS team blijft constant bijleren en brengt die kennis direct naar jouw bedrijf.
5. Focus op jouw kerntaken
Terwijl je marketingteam zorgt voor een sterke online aanwezigheid, kun jij je focussen op wat jij het beste doet: ondernemen.
Aan de slag met Marketing Teams as a Service
De overstap naar Marketing TaaS hoeft niet groot te zijn. Begin bijvoorbeeld met:
Een content kalender voor je social media
Wekelijkse blogartikelen voor je website
Een gerichte e-mailcampagne
Een verfrissing van je marketingstrategie
Van daaruit kun je stap voor stap uitbouwen naar een volledig marketingteam dat jouw bedrijf ondersteunt in groei.
Conclusie: Marketing Saas als groeiversneller
Marketing Teams as a Service is meer dan alleen het uitbesteden van je marketing. Het is een strategische keuze om je bedrijf te laten groeien met professionele ondersteuning, precies waar en wanneer jij die nodig hebt.
Benieuwd wat Marketing TaaS voor jouw bedrijf kan betekenen? Bij Office Angels denken we graag met je mee over de mogelijkheden. Een goed marketingteam is tenslotte onbetaalbaar – maar met Marketing TaaS hoeft het niet onbetaalbaar te zijn.
Klaar om je marketinguitdagingen om te zetten in marketingsuccessen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek via www.officeangels.be. Samen zorgen we ervoor dat jouw marketing vleugels krijgt.
De KMO awards van Unizo behoren tot de meest prestigieuze ondernemersprijzen in Vlaanderen. Ze belonen niet alleen bedrijfseconomisch succes, maar kijken ook naar innovatie, duurzaamheid en maatschappelijke impact. Het ondernemersverhaal van Office Angels blijft zich in deze context op bijzondere wijze ontwikkelen. Waar we vorig jaar nog de trotse winnaar waren van ‘Beloftevolle KMO van het jaar 2023’ voor Vlaams-Brabant en Brussel, nam onze CEO Vincent Van Leemputten dit jaar plaats aan de andere kant van de tafel als jurylid. Een evolutie die perfect illustreert hoe snel een onderneming kan groeien en impact kan maken in het Vlaamse bedrijfslandschap.
De zoektocht naar excellentie
Het jurytraject voor de KMO awards is grondig en veeleisend. Kandidaten worden beoordeeld op verschillende criteria, waaronder financiële gezondheid, innovatiekracht, personeelsbeleid en toekomstvisie. Als jurylid kreeg Vincent dit jaar een uniek inzicht in de kwaliteit en diversiteit van het Vlaamse ondernemerslandschap. Het niveau van de kandidaten was indrukwekkend en maakte de selectie tot een uitdagende opdracht.
In Vlaams-Brabant en Brussel was het een spannende race tussen drie sterke finalisten voor KMO van het jaar: NightBorn, EventPay en Gus Food. De spanning was voelbaar tijdens de uitreiking, waar elke finalist een sterk verhaal van groei en innovatie kon voorleggen. Uiteindelijk kroonde de jury EventPay, onder leiding van Klaas De Proost, tot winnaar. Hun innovatieve aanpak van digitale betaaloplossingen transformeert de evenementensector op indrukwekkende wijze. Het bedrijf heeft niet alleen een technologische oplossing ontwikkeld, maar creëert een volledig nieuwe standaard voor evenementbetalingen.
Vincent was aanwezig bij de uitreiking en legde het moment vast waarop EventPay de felbegeerde titel in ontvangst nam. Na hun overwinning werd hij uitgenodigd om samen met Unizo Vlaams-Brabant voorzitter Bernard Walravens hun succes te vieren tijdens een gezellig ontbijt bij EventPay – een moment dat ook werd vereeuwigd op de gevoelige plaat. Tijdens dit informele samenzijn werd niet alleen teruggeblikt op hun prestatie, maar ook vooruitgekeken naar de toekomst van ondernemerschap in de regio. De gedrevenheid en visie van het EventPay team waren inspirerend om te zien.
In dezelfde provincie werd De Sutter Naturally, met zaakvoerder Jeffrey De Sutter aan het roer, uitgeroepen tot Beloftevolle KMO van het jaar. Hun toewijding aan natuurlijke producten en duurzame bedrijfsvoering onderscheidde hen van de andere kandidaten. Het bedrijf bewijst dat economisch succes en ecologisch bewustzijn hand in hand kunnen gaan.
Innovatieve koplopers in elke provincie
De provincie Antwerpen demonstreerde haar innovatiekracht met E-Demonstrations uit Geel als hoofdprijswinnaar. Hun unieke aanpak van professionele demonstraties en productpresentaties voor technologische bedrijven toont hoe Vlaamse expertise internationaal kan doorbreken. In een sterk deelnemersveld met gevestigde namen als Fluxa, Du Pont en pvd concept wist E-Demonstrations zich te onderscheiden door hun vooruitstrevende visie op technische communicatie en kennisdeling.
OKONO uit Turnhout, onder de bezielende leiding van Luka Bresseel, veroverde de titel van Beloftevolle KMO. In competitie met sterke kanshebbers als Metis Supplements toonde OKONO aan hoe innovatie in de voedingssector kan leiden tot duurzame groei. Hun focus op gezonde voedingsoplossingen en suikerreductie raakt een gevoelige snaar in een tijd waarin gezondheid steeds belangrijker wordt.
Technologische excellentie in Limburg
Limburg bevestigde haar reputatie als technologische hub met Vansichen Lineairtechniek als KMO van het jaar. Het familiebedrijf, onder leiding van Maxime Vansichen en Vera Landmeters, heeft zich ontwikkeld tot een toonaangevende speler in lineaire bewegingscomponenten en mechatronica. In concurrentie met sterke kandidaten als Deusjevoo en Fietsen Gaethofs onderscheidden ze zich door hun combinatie van technische expertise en innovatief ondernemerschap.
De titel van Beloftevolle KMO ging naar CTESO, waar Rob en Stijn Creemers samen met medevennoot Kristof Dirkx een indrukwekkend groeitraject hebben neergezet. Ze lieten daarbij onder andere Vlegel Technology achter zich. CTESO’s succes illustreert perfect hoe technologische innovatie en praktische toepasbaarheid elkaar kunnen versterken.
Traditie meets innovatie in West-Vlaanderen
West-Vlaanderen bracht met Hanssens een KMO van het jaar voort die bewijst dat traditie en innovatie perfect samengaan. In een sterk deelnemersveld met bedrijven als Kixx en Sales Note wist Hanssens zich te onderscheiden door hun vooruitstrevende visie op traditioneel vakmanschap.
Certipower werd bekroond als Beloftevolle KMO, waarbij ze zich wisten te onderscheiden van sterke finalisten als Social Taco en Encima. Hun innovatieve aanpak van energievraagstukken toont aan dat West-Vlaamse bedrijven klaar zijn voor de uitdagingen van morgen.
Oost-Vlaamse ondernemerskracht
In Oost-Vlaanderen zette Locquet, onder leiding van Vincent Locquet, een sterke prestatie neer als KMO van het jaar. In een competitieve strijd met Very Food Catering en Grondwerken Eggermont toonde Locquet aan hoe je door consequente innovatie en klantgerichtheid kunt uitgroeien tot een toonaangevend bedrijf.
Bizzcontrol van Nicholas Denil, Wim Hoornaert en Lode Cools veroverde de titel Beloftevolle KMO. In concurrentie met innovatieve spelers als Bizzy en Otamiser wist Bizzcontrol zich te onderscheiden door hun vernieuwende aanpak van bedrijfsprocessen en digitalisering.
De kracht van digitale transformatie
De winnaars van 2024 laten zien hoe digitalisering elk aspect van het bedrijfsleven transformeert. EventPay heeft de evenementensector opgeschud door een complex probleem – betalingen tijdens events – om te zetten in een naadloze digitale ervaring. Hun oplossing gaat verder dan alleen technologie; ze hebben het hele concept van evenementbetalingen herontworpen met het oog op gebruiksgemak en efficiëntie.
E-Demonstrations toont op haar beurt hoe digitalisering geografische grenzen doet vervagen. Door technische demonstraties te digitaliseren en te professionaliseren, maken ze complexe technologie begrijpelijk en toegankelijk voor een wereldwijd publiek. Hun succes bewijst dat je vanuit Vlaanderen een internationale impact kunt hebben als je durft te innoveren.
De menselijke factor als sleutel tot succes
Ondanks alle technologische vooruitgang blijft het menselijke aspect doorslaggevend voor succes. De winnaars van 2024 onderscheiden zich door hun vermogen om technologie en menselijk talent te laten samensmelten. CTESO bijvoorbeeld, heeft een cultuur gecreëerd waarin technische expertise en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. Hun medewerkers krijgen niet alleen de ruimte om te groeien in hun vakgebied, maar worden ook gestimuleerd om nieuwe ideeën aan te dragen.
Bizzcontrol demonstreert hoe je technologie kunt inzetten om mensen effectiever te laten samenwerken. Hun oplossingen zijn niet alleen gericht op procesoptimalisatie, maar vooral op het verbeteren van de werkervaring van hun gebruikers. Het is deze mensgerichte aanpak die hen onderscheidt in een markt vol technologische oplossingen.
Duurzaamheid als business driver
De integratie van duurzaamheid in het businessmodel is niet langer een keuze, maar een noodzaak. De winnaars van 2024 tonen hoe je hier op verschillende manieren invulling aan kunt geven. De Sutter Naturally heeft duurzaamheid tot kern van hun bedrijfsvoering gemaakt, van productie tot verpakking. Hun succes bewijst dat er een groeiende markt is voor bedrijven die ecologische verantwoordelijkheid serieus nemen.
Hanssens laat zien hoe je traditioneel vakmanschap kunt combineren met moderne, duurzame praktijken. Door te investeren in duurzame productieprocessen en materialen bouwen ze aan een toekomstbestendig bedrijf. Ook Certipower draagt bij aan de verduurzaming van onze economie door hun focus op energie-efficiëntie en hernieuwbare energie.
Lessen voor de toekomst
De winnaars van de KMO awards 2024 reiken belangrijke lessen aan voor andere ondernemers. Hun succes is geen toeval, maar het resultaat van doordachte keuzes en consistent handelen. Ze tonen dat groei en innovatie hand in hand kunnen gaan met duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Enkele cruciale inzichten die naar voren komen:
Focus op kernexpertise: De meest succesvolle bedrijven hebben een duidelijke focus en durven daarin te excelleren. Of het nu gaat om EventPay in betaaltechnologie of Vansichen in lineaire techniek, ze zijn elk expert in hun domein.
Investeer in mensen: Technologie mag dan een enabler zijn, uiteindelijk maken mensen het verschil. De winnaars investeren consequent in hun teams en creëren een cultuur waarin talent kan floreren.
Denk duurzaam: Duurzaamheid is geen marketingtool maar een fundamenteel aspect van moderne bedrijfsvoering. De winnaars integreren dit in elk aspect van hun operaties.
Blijf innoveren: Ook in traditionele sectoren is innovatie mogelijk en noodzakelijk. De winnaars zoeken constant naar manieren om hun producten, diensten en processen te verbeteren.
De weg vooruit
Terwijl deze provinciale kampioenen zich opmaken voor de strijd om de titel van Vlaamse KMO van het jaar, is één ding duidelijk: het Vlaamse ondernemerslandschap bruist van talent en innovatie. De winnaars van 2024 zijn niet alleen succesvol in hun eigen domein, ze zijn ook rolmodellen voor de volgende generatie ondernemers.
Hun verhalen inspireren en motiveren. Ze tonen dat er, ondanks alle uitdagingen, nog steeds volop kansen zijn voor wie durft te ondernemen en te innoveren. Want dat is misschien wel de belangrijkste les van deze awards: succesvol ondernemerschap draait niet om individuele prestaties, maar om het verschil dat je maakt voor je klanten, je medewerkers en de hele maatschappij.
Terwijl we bij Office Angels terugkijken op ons eigen traject van award-winnaar naar jury-deelname, beseffen we meer dan ooit dat ondernemerschap draait om constante groei en ontwikkeling. De winnaars van 2024 zijn het levende bewijs dat het Vlaamse ondernemerslandschap klaar is voor de uitdagingen van morgen. Hun succes inspireert ons om nog beter te worden in wat we doen: ondernemers ondersteunen zodat zij kunnen excelleren in wat zij doen. http://officeangels.be
De manier waarop we werken is de afgelopen decennia drastisch veranderd. Technologie en automatisering hebben veel handmatige en routinematige taken overgenomen, en daardoor zijn vaardigheden zoals technische kennis en expertise steeds belangrijker geworden. Maar terwijl ‘hard skills’ zoals technische bekwaamheid essentieel blijven, is er een andere categorie vaardigheden die zich in de moderne werkplek op de voorgrond dringt: soft skills.
Soft skills, ook wel ‘interpersoonlijke vaardigheden’ genoemd, omvatten een breed scala aan persoonlijke attributen en sociale vaardigheden die essentieel zijn voor effectieve interacties in de werkplek. Deze vaardigheden variëren van communicatie, teamwork en leiderschap tot probleemoplossing, empathie en emotionele intelligentie. Terwijl deze vaardigheden vroeger als secundair werden beschouwd, zijn ze vandaag de dag een essentieel onderdeel geworden van succes op de werkplek.
In deze blog zullen we de evolutie van soft skills verkennen, waarom ze zo belangrijk zijn geworden in de moderne werkplek en hoe bedrijven en werknemers kunnen profiteren van het ontwikkelen en versterken van deze vaardigheden.
1. Wat Zijn Soft Skills?
Soft skills zijn vaak moeilijk te definiëren, maar ze omvatten een breed scala aan interpersoonlijke, communicatieve en sociale vaardigheden die bepalen hoe mensen met anderen omgaan. Terwijl hard skills de technische of specifieke kennis en vaardigheden omvatten die nodig zijn voor een bepaalde functie, zijn soft skills de vaardigheden die bepalen hoe je met anderen werkt en samenwerkt.
Hier zijn enkele voorbeelden van veel voorkomende soft skills:
– Communicatie: Het vermogen om ideeën duidelijk en effectief over te brengen, zowel mondeling als schriftelijk.
– Teamwork: De capaciteit om effectief samen te werken met anderen, waarbij de nadruk ligt op samenwerking, ondersteuning en teamgeest.
– Probleemoplossing: Het vermogen om complexe uitdagingen en problemen te identificeren, te analyseren en creatieve oplossingen te vinden.
– Leiderschap: Het vermogen om anderen te motiveren, begeleiden en inspireren om een gemeenschappelijk doel te bereiken.
– Emotionele intelligentie: De capaciteit om de eigen emoties en die van anderen te begrijpen en te beheren, en om empathie en sociale vaardigheden te tonen.
– Aanpassingsvermogen: De flexibiliteit om zich aan te passen aan nieuwe situaties en veranderingen zonder de focus of motivatie te verliezen.
Soft skills zijn universeel en relevant in vrijwel elke baan of sector. Terwijl technische vaardigheden belangrijk blijven, zijn het de soft skills die een werknemer onderscheiden van anderen.
2. De Oorsprong van Soft Skills in de werkplek
De term ‘soft skills’ is voor het eerst in de jaren ’60 en ’70 ontstaan binnen militaire trainingen in de Verenigde Staten. Het werd gebruikt om niet-technische vaardigheden te beschrijven die essentieel waren voor het succesvol uitvoeren van taken. In de daaropvolgende decennia begonnen bedrijven deze vaardigheden steeds meer te waarderen, vooral naarmate de arbeidsmarkt veranderde en meer gericht werd op samenwerking en klantgerichtheid.
Gedurende de industriële revolutie lag de nadruk vooral op technische en fysieke vaardigheden. Het werk was grotendeels productief en gericht op routine taken. Naarmate de economie zich echter ontwikkelde en verschoven van productiefabrieken naar diensten, ontstond er een behoefte aan werknemers die meer deden dan alleen machines bedienen. Bedrijven zochten mensen die effectief konden communiceren, problemen konden oplossen en in teams konden werken.
3. Waarom Zijn Soft Skills cruciaal in de moderne werkplek?
De opkomst van digitalisering, automatisering en globalisering heeft de werkplek drastisch veranderd. Terwijl automatisering repetitieve taken overneemt, worden menselijke vaardigheden zoals creativiteit, probleemoplossing en empathie steeds waardevoller. Hier zijn enkele redenen waarom soft skills vandaag de dag zo belangrijk zijn:
3.1. Automatisering en AI
Veel routinematige en technische taken zijn nu geautomatiseerd, waardoor werknemers zich kunnen richten op taken die niet gemakkelijk door machines kunnen worden uitgevoerd. Taken die creativiteit, menselijke interactie, en strategisch denken vereisen, vragen allemaal om sterke soft skills. Dit betekent dat, hoewel hard skills nog steeds essentieel zijn, soft skills werknemers helpen om waarde toe te voegen op gebieden waar machines dat niet kunnen. Lees meer over AI in onze vorige blogs
3.2. Globalisering en diversiteit
De moderne werkplek is steeds meer een diverse en wereldwijde omgeving geworden. Werknemers werken vaak samen met collega’s en klanten uit verschillende culturele achtergronden en geografische locaties. Effectieve communicatie, culturele sensitiviteit en het vermogen om in diverse teams te werken, zijn dus cruciaal. Soft skills zoals culturele intelligentie en aanpassingsvermogen helpen werknemers om effectief samen te werken in een geglobaliseerde wereld.
3.3. De toename van remote en hybride werken
Sinds de COVID-19-pandemie zijn werken op afstand en hybride werkmodellen de norm geworden. Dit heeft nieuwe uitdagingen gecreëerd voor werknemers en managers, die nu moeten vertrouwen op digitale communicatie en teamdynamiek op afstand. Soft skills zoals zelfmotivatie, time management, en virtuele communicatie zijn van vitaal belang geworden voor succes in deze nieuwe werkomgevingen.
3.4. Focus op Klantgerichtheid
Veel bedrijven, vooral in de dienstverlenende sector, verschuiven hun focus naar klantgerichtheid. Klanten verwachten steeds meer gepersonaliseerde en empathische interacties. Soft skills zoals klantenservice, empathie en effectieve communicatie zijn essentieel om aan deze verwachtingen te voldoen.
4. Soft Skills en leiderschap: De opkomst van Emotionele Intelligentie
Traditioneel werd leiderschap vaak geassocieerd met hard skills zoals strategische planning, beslissingskracht en technische expertise. Echter, in de huidige werkplek wordt er steeds meer waarde gehecht aan leiders met sterke soft skills, met name emotionele intelligentie.
Emotionele intelligentie verwijst naar het vermogen van een leider om zijn of haar eigen emoties en die van anderen te herkennen, te begrijpen en te beheren. Leiders met een hoge emotionele intelligentie kunnen:
– Effectiever communiceren met hun teams.
– Conflicten oplossen op een respectvolle en efficiënte manier.
– Medewerkers motiveren en inspireren door empathie en begrip.
– Een positieve en inclusieve werkomgeving creëren.
Een groeiend aantal studies toont aan dat emotionele intelligentie sterk verbonden is met effectief leiderschap. Leiders die niet alleen strategisch en technisch vaardig zijn, maar ook emotioneel intelligent, zijn vaak beter in staat om duurzame relaties op te bouwen, vertrouwen te winnen en hun teams door uitdagende tijden te loodsen.
5. Hoe Bedrijven Soft Skills Kunnen Cultiveren
Het belang van soft skills wordt steeds meer erkend, maar de ontwikkeling ervan vereist een bewuste inspanning van zowel werkgevers als werknemers. Hier zijn enkele strategieën die bedrijven kunnen implementeren om soft skills te cultiveren in hun teams:
5.1. Training en workshops
Bedrijven kunnen investeren in trainingsprogramma’s en workshops die gericht zijn op het ontwikkelen van soft skills. Deze programma’s kunnen onderwerpen behandelen zoals communicatie, conflictbeheer, emotionele intelligentie en leiderschap.
5.2. Mentorschap en coaching
Mentorschapsprogramma’s en coaching zijn effectieve manieren om soft skills te ontwikkelen. Door ervaren leiders en medewerkers te koppelen aan jongere of minder ervaren teamleden, kunnen ze belangrijke soft skills overdragen door middel van advies, ondersteuning en praktische voorbeelden.
5.3. Feedback en evaluaties
Bedrijven moeten werknemers regelmatig feedback geven op hun soft skills, niet alleen op hun technische prestaties. Dit kan worden gedaan door middel van 360-graden beoordelingen, waarbij collega’s, leidinggevenden en ondergeschikten allemaal feedback geven op de prestaties van een werknemer.
5.4. Stimuleer samenwerking en teamwerk
Bedrijven kunnen ook soft skills bevorderen door een cultuur van samenwerking te creëren. Dit kan door teamgebaseerde projecten, cross-functionele samenwerkingen en initiatieven die teamwork en communicatie stimuleren.
5.5. Duidelijke bedrijfscultuur
Een sterke bedrijfscultuur die de waarden van communicatie, samenwerking, en empathie bevordert, kan helpen bij het ontwikkelen van soft skills binnen een organisatie. Leiders moeten het voorbeeld geven door hun eigen soft skills in de praktijk te brengen.
6. De Toekomst van Soft Skills in de werkplek
De werkplek blijft zich ontwikkelen, en de waarde van soft skills zal in de toekomst alleen maar toenemen. Terwijl technologie en automatisering blijven groeien, zullen menselijke vaardigheden die machines niet kunnen repliceren – zoals creativiteit, empathie en communicatie – steeds waardevoller worden. Bedrijven die deze vaardigheden erkennen en bevorderen, zullen waarschijnlijk succesvoller zijn in het aantrekken, behouden en ontwikkelen van talent.
Bovendien zullen werknemers die hun soft skills blijven ontwikkelen een concurrentievoordeel hebben op de arbeidsmarkt. Werknemers die zowel technische als interpersoonlijke vaardigheden kunnen combineren, zullen de voorkeur genieten bij werkgevers die op zoek zijn naar goed afgeronde en veelzijdige professionals.
Conclusie: Het belang van Soft Skills in de moderne werkplek
De moderne werkplek is complex en snel veranderend, en het belang van soft skills kan niet worden overschat. Terwijl hard skills essentieel blijven voor het uitvoeren van specifieke taken, zijn het de soft skills die werknemers helpen om effectief samen te werken, problemen op te lossen en zich aan te passen aan nieuwe uitdagingen.
Bedrijven die investeren in het ontwikkelen van soft skills binnen hun teams, zullen beter gepositioneerd zijn om te slagen in een steeds meer geglobaliseerde en digitale wereld. Werknemers die deze vaardigheden blijven verfijnen, zullen niet alleen succesvoller zijn in hun huidige rollen, maar ook beter voorbereid zijn op toekomstige carrièremogelijkheden. Of je nu een werkgever bent die op zoek is naar talent met de juiste soft skills, of een professional die zijn carrière naar een hoger niveau wil tillen, bij Office Angels vind je de expertise en ondersteuning die je nodig hebt. Bezoek officeangels.be voor meer informatie.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te raadplegen. Door toestemming te geven voor deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor bepaalde mogelijkheden en functionaliteiten.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke, uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst mogelijk te maken, of met als enig doel de uitvoering van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder een dagvaarding, vrijwillige medewerking van uw internetprovider of aanvullende gegevens van een derde partij kan de voor dit doel opgeslagen of opgevraagde informatie gewoonlijk niet worden gebruikt om u te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of op verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
