“Ons lokaal bedrijf groeit en onze noden veranderen continu. We hebben steeds vaker mensen nodig met specifieke expertise, waarbij we dan per project bij Office Angels terecht kunnen.”
Olivier Ramos nam in 2011 De Zeeman PRO over met één duidelijke visie: het beste beroepsduikmateriaal leveren en onderhouden. Vandaag, meer dan een decennium later, is zijn bedrijf uitgegroeid tot een internationale speler die actief is in vier landen en zowel professioneel als militair duikmateriaal levert.
Hoe maakte Olivier deze groei mogelijk? Door de juiste expertise op het juiste moment in te schakelen via Office Angels.
Van lokaal naar internationaal: De groei van De Zeeman pro
Toen Olivier Ramos in 2011 de leiding overnam van De Zeeman PRO, was het een lokaal bedrijf gespecialiseerd in beroepsduikmateriaal. “Oorspronkelijk waren we voornamelijk actief in het leveren en onderhoud van beroepsduikmateriaal,” vertelt Olivier. “Ondertussen zijn we in vier landen operationeel en leveren we zowel beroepsduikmateriaal als militair duikmateriaal.”
Deze transformatie van lokaal naar internationaal gebeurde niet zomaar. Het vereiste strategische beslissingen, nieuwe expertise en vooral: de juiste ondersteuning op de juiste momenten.
De uitdagingen van internationale expansie
Internationale groei brengt unieke uitdagingen met zich mee. “De grootste uitdagingen in ons bedrijf vandaag zijn voornamelijk de groei van het bedrijf zelf en het feit van het opstellen van kantoren in andere landen en de synergie tussen die kantoren,” legt Olivier uit.
Het beheren van verschillende locaties, het coördineren van teams across borders, en het waarborgen van kwaliteit en service op elk niveau – dat zijn complexiteiten die veel groeiende bedrijven herkennen. Voor De Zeeman PRO was de oplossing niet het aannemen van voltijds personeel voor elke uitdaging, maar het strategisch inzetten van gespecialiseerde expertise wanneer nodig.
Exponentiële groei in militair duikmateriaal
Naast de traditionele beroepsmarkt ontdekte De Zeeman PRO een groeiende kans in militair duikmateriaal. “Het militaire duiken heeft een exponentiële groei gekend, voornamelijk door de situatie waarin we ons bevinden,” aldus Olivier, verwijzend naar de huidige geopolitieke context.
Deze plotselinge groei in een nieuwe markt vereiste andere vaardigheden, andere marketing aanpak, en specifieke administratieve processen. Precies het soort uitdagingen waarbij externe expertise het verschil kan maken tussen een gemiste kans en succesvolle expansie.
Office Angels als partner in groei
“Met ons bedrijf dat groeit en onze noden die continu veranderen, hebben we steeds vaker mensen nodig met specifieke expertise, waarbij we dan per project bij Office Angels terecht kunnen,” vertelt Olivier over de samenwerking.
De keuze voor Office Angels was strategisch: in plaats van voltijds personeel aan te nemen voor elke nieuwe uitdaging, kan De Zeeman PRO nu flexibel inspelen op veranderende behoeften. “Deze samenwerking met Office Angels vinden we vlot lopen. Het was wel een leerproces om te weten te komen dat de Office Angels allemaal voor ons komen te zorgen.”
Het dream team: 5 Angels – 5 specialisaties
Voor De Zeeman PRO werken momenteel vijf verschillende Angels, elk met hun eigen specialisatie:
Erika & Kasia – Office Angels voor administratieve en ondersteuning Michael & Didier – Marketing Angels voor de groeiende marketing behoeften Lorette – Customer Success Angel en Project Angel
Vooral over Customer Success Angel Lorette is Olivier zeer te spreken: “Mijn Customer Success Angel Lorette, daar zijn we heel tevreden mee. Ze is reactief, responsief, werkt proactief mee. Ze denkt ook mee in welke Angel ons het beste zou kunnen dienen en wie het beste zou passen in de cultuur van ons bedrijf.”
Deze strategische matching – waarbij niet alleen naar vaardigheden maar ook naar bedrijfscultuur gekeken wordt – maakt het verschil tussen externe ondersteuning en echte partnerships.
Toekomstplannen: Meer Angels, meer groei
“Ik zie zeker uitbreiding naar meer samenwerking met Office Angels en het gebruik van andere Angels,” vertelt Olivier over zijn toekomstvisie. “Want onze noden gaan continueel groot worden, anders worden, en we vaak iemand nodig hebben met specifieke kwaliteiten voor specifieke jobs.”
Deze flexibele aanpak stelt De Zeeman PRO in staat om te blijven groeien zonder de overhead van permanent personeel voor elke nieuwe uitdaging. Het is groei op maat, precies afgestemd op wat het bedrijf nodig heeft.
Waarom Olivier andere ondernemers Office Angels aanbeveelt
“Ik zou zeker Office Angels aanbevelen aan anderen,” zegt Olivier zonder aarzelen. “Het is een ideale oplossing voor ad-hoc en specifieke projecten waarvoor misschien niet direct de juiste mensen binnen ons bedrijf zitten met de juiste eigenschappen of kwaliteiten om dat uit te voeren.”
Voor groeiende bedrijven zoals De Zeeman PRO, die geconfronteerd worden met steeds complexere uitdagingen en kansen, biedt Office Angels de perfecte combinatie van expertise en flexibiliteit.
Van lokaal bedrijf naar internationale speler
Het verhaal van De Zeeman PRO toont aan dat groei niet altijd betekent dat je alles intern moet oplossen. Soms is de slimste strategie het inschakelen van specialisten die je helpen je doelen te bereiken, zonder de complexiteit van permanent personeel.
Door samen te werken met Office Angels kon Olivier zich focussen op wat hij het beste doet – het leiden van zijn bedrijf en het ontwikkelen van nieuwe markten – terwijl gespecialiseerde Angels zorgen voor administratie, marketing en projectcoördinatie.
Ben je ook bezig met internationale groei of nieuwe markten?
Want zoals Olivier het zegt: “Het is een ideale oplossing voor specifieke projecten waarvoor je niet direct de juiste mensen binnen het bedrijf hebt.” En dat is precies waar wij voor staan bij Office Angels.
“Het persoonlijk geluk dat ik eruit haal is de voldoening. Ik kom ergens terecht bij een klant en aan het einde van de dag krijg ik te horen: dat is goed gedaan. Dat is goed geregeld.”
Al anderhalf jaar brengt Shanna positieve energie naar bedrijven als Customer Success Angel. Met haar aanstekelijk enthousiasme en toewijding voor kwaliteit zorgt zij voor de perfecte match tussen Angels en projecten.
In dit interview deelt Shanna haar ervaringen binnen Office Angels, legt zij uit wat haar rol precies inhoudt en verklapt zij het grote verschil tussen Office Angels en traditionele uitzendbureaus. Ontdek waarom deze Angel elke dag met plezier haar vleugels uitslaat.
Inhoudstafel
Wat is een Customer Success Angel?
Als we Shanna vragen haar rol uit te leggen, wordt meteen duidelijk waarom zij zo waardevol is voor het team: “Een Customer Success Angel is iemand die de perfecte Angel gaat matchen met een project. Iemand met de ideale expertise die daar als een reddende engel aan te pas komt.”
Maar haar rol gaat veel verder dan alleen het maken van die initiële match:
“Ik ben dan die persoon die op zoek gaat naar die match. En ik neem ook op maandelijkse basis contact op met die projecten. Om te horen: hoe gaat het met jou? Verloopt de samenwerking naar wens? Zijn er zaken waar we nog mee kunnen helpen?”
Shanna benadrukt dat de Angels niet alleen ondersteunend zijn, maar ook adviserend werken: “We kijken mee naar oplossingen. We lopen mee in het verhaal van de onderneming.”
De kracht van positiviteit
Voor Shanna is het Angel-zijn onlosmakelijk verbonden met positiviteit. Wanneer we vragen wat het voor haar persoonlijk betekent om een Angel te zijn, is haar antwoord helder:
“Wat het voor mij betekent om een Angel te zijn is pure positiviteit uitdragen. Naar alle bedrijven waar ik mee in contact kom. Het is absoluut heel belangrijk om je werkdag te kunnen starten met een goed gevoel. Bij Office Angels draait het daarom: we doen enkel en alleen wat we graag doen.”
Die focus op taken die Angels met passie uitvoeren zorgt voor een win-win situatie. Shanna legt uit: “Een C-taak van dat project is een A-taak voor ons. En dat is gewoon een match. Dat is pure positiviteit. Want je kan hier personen serieus uit de nood helpen met dingen waar wij onze passie van maken.”
Van alleen freelancen naar een community van experts
Toen Shanna begon als freelancer, dacht zij er helemaal alleen voor te staan. Office Angels veranderde dat beeld compleet:
“In het begin dacht ik: ik sta er helemaal alleen voor. Maar eigenlijk niet, het is een community geworden. Je krijgt opdrachten die bij je passen, waar je je passie in kunt laten uitblinken.”
De realiteit heeft haar verwachtingen overtroffen: “Het is niet enkel opdrachten krijgen. Je krijgt een community met allemaal talenten die samenkomen. Als ik een vraag heb die ineens opkomt of een probleem, hoef ik het alleen maar in de groep te gooien en ik krijg meteen diverse antwoorden.”
Deze onderlinge verbondenheid wordt versterkt door regelmatige contactmomenten: “Drie keer per week komen we online samen, om zeven uur ’s ochtends of samen ’s middags. Dat is een belangrijk moment wanneer de Angels online komen. Daar is al een binding. Met wat ben je bezig deze week? Wat komt er op je af? Zijn er problemen? Ik heb hier een oplossing voor!”
Office Angels vs. traditionele uitzendbureaus
Shanna is duidelijk over wat Office Angels onderscheidt van traditionele uitzendbureaus:
“Het verschil tussen Office Angels en een klassiek uitzendkantoor zit in het feit dat alles op maat is. Wij komen ergens binnen bij een klant met een bepaalde noodzaak, en daarop gaan wij inspelen.”
In tegenstelling tot traditionele bureaus biedt Office Angels flexibiliteit: “Je zit niet vast aan een fulltime bezetting. Het kan allemaal op afroep. Heb je iemand nodig voor office? Marketing? HR? Training? Daar heb je allemaal Office Angels voor. Je start eventueel met een Office Angel, maar op termijn kun je zelfs een dienst bijnemen, al is het maar voor een uurtje.”
Zij contrasteert dit met traditionele uitzendbureaus: “Daar hang je vast aan een bepaald contractuur, in verband ook met een bepaalde expertise en vaak een parttime of fulltime bezetting.”
De perfecte balans tussen zelfstandigheid en teamwork
Als freelancer bij Office Angels ervaart Shanna het beste van twee werelden:
“De balans tussen zelfstandigheid en teamwork zit eigenlijk in het feit dat je freelancer bent. Je bent zelf ondernemend. Je neemt de verantwoordelijkheid. Maar aan de andere kant ben je als freelancer niet alleen. Je zit in een team. Als je een bepaalde vraag hebt, dan kun je altijd terecht bij je community, die heb je gewoon achter de hand.”
Deze combinatie van vrijheid en ondersteuning ziet Shanna als een groot voordeel: “Het voordeel om met Office Angels samen te werken in plaats van zelf op je eentje van alles te moeten doen, is de expertise. Je kunt altijd bouwen of vertrouwen op een andere Angel die wel die expertise heeft in een bepaald domein.”
En wanneer je zelf vastloopt bij een taak? “Als je voor een uitdaging staat, een bepaalde taak wat er van je verwacht wordt, maar je staat stil … Je denkt, oei, dat kan ik niet, dat is niet mijn ding. Dan neem ik contact op met de andere Angels. Is hier een Angel die expertise heeft hierin? En ongetwijfeld springen er een paar op die mee willen helpen.”
Advies voor nieuwe Angels
Als we Shanna vragen naar haar advies voor nieuwe Angels, is haar antwoord kristalhelder:
“Een Angel die bij ons net zou starten zou ik zeggen: wees jezelf, doe wat je graag doet. En al de rest, al die magie om een engel-functie uit te dragen, dat komt allemaal vanzelf. Ik heb dat een aantal keer mogen beleven. Langsgaan bij een klant … top tevreden. En dat gevoel dat je mee naar huis neemt, dat is fantastisch. Maar wees vooral jezelf. Dat is de key.”
Overweeg je om zelf Angel te worden?
Shanna sluit af met een warme boodschap: “Je bent niet alleen. Je kunt compleet jezelf zijn. En je helpt iedereen om je heen. Dat is het voornaamste.”
Of zoals we bij Office Angels graag zeggen: “Spread your wings!”
Ben je ondernemer en wil je ervaren wat de kracht van een Customer Success Angel zoals Shanna voor jouw bedrijf kan betekenen?
“”Als je wilt dat iets goed gebeurt, moet je het zelf doen.”
Herken je deze uitspraak? Het is tijd om deze mythe eens flink onder de loep te nemen, vooral voor KMO’s die overwegen een specialist in te huren.
Als ondernemer of freelancer ken je het gevoel maar al te goed: je bent tegelijkertijd CEO, marketeer, boekhouder, klantenservice en soms zelfs klusjesman. Terwijl je van vergadering naar vergadering rent, probeer je ook nog die social media post te schrijven én de kwartaalcijfers door te nemen. Klinkt bekend? Je bent zeker niet de enige. Maar wat als we je vertellen dat dit ‘alles zelf doen’ je meer kost dan je denkt? Lees verder om te ontdekken waarom specialisatie vaak wint van generalisme, en hoe je slimmer (niet harder!) kunt werken.
Inhoudstafel
Het “duizend-petten-syndroom”
Ken je Marc? Marc runt een succesvol communicatiebureau met acht medewerkers. Op maandag bespreekt hij de strategie met een nieuwe klant, op dinsdag probeert hij de boekhouding bij te werken, op woensdag schrijft hij zelf content, op donderdag lost hij IT-problemen op, en op vrijdag … Tja, op vrijdag probeert hij alle brandjes te blussen die zijn ontstaan doordat hij geen van deze taken echt goed heeft kunnen afronden.
“Ik dacht altijd dat alles zelf doen de juiste aanpak was,” vertelt Marc lachend. “Deels uit gewoonte, deels uit de overtuiging dat niemand het zo goed kon als ik. Wat een misvatting!”
Marc lijdt aan wat we het “duizend-petten-syndroom” noemen. En hij is zeker niet de enige. Uit een recente studie blijkt dat maar liefst 68% van de KMO-ondernemers tijd besteedt aan taken waarvoor ze niet zijn opgeleid of die ze niet leuk vinden.
De échte prijs van generalisme
“Maar,” hoor ik je denken, “ik bespaar toch geld door het zelf te doen?” Laten we eens eerlijk rekenen.
Stel, je uurtarief als ondernemer is €100. Je besteedt wekelijks 5 uur aan boekhouding, iets waar je niet in gespecialiseerd bent. Dat kost je dus €500 per week. Een gespecialiseerde boekhouder zou misschien €60 per uur kosten, maar het werk in 2 uur kunnen doen. Kosten: €120.
Verschil: €380 per week. Op jaarbasis is dat bijna €20.000!
“Als ondernemer besefte ik te laat dat mijn tijd beter besteed kon worden aan wat ik echt goed kon: klanten binnenhalen en strategisch advies geven. Al het andere kostte me niet alleen tijd, maar leverde ook minder goede resultaten op,” vertelt Sarah, eigenaar van een marketingbureau.
Maar het gaat niet alleen om geld. De verborgen kosten zijn misschien nog wel groter:
Kwaliteitsverlies: Laten we eerlijk zijn – als je iets doet waar je niet in gespecialiseerd bent, is het resultaat meestal ‘goed genoeg’, niet ‘excellent’.
Stresstoename: Jongleren met taken waar je niet goed in bent, zorgt voor meer stress en minder werkplezier.
Gemiste kansen: Elke minuut die je besteedt aan taken buiten je expertise, is een minuut die je niet investeert in wat je bedrijf echt vooruit helpt.
Vertraagde groei: Bedrijven die alles intern proberen op te lossen, groeien gemiddeld 30% langzamer dan bedrijven die slim uitbesteden.
Het specialisatie-voordeel
Sophie, een freelance tekstschrijver, herkende dit patroon bij zichzelf. “Ik probeerde alles te doen: van website-ontwerp tot SEO tot social media management. Het gevolg? Ik was in niets echt uitstekend. Toen ik besloot om me volledig te focussen op wat ik het beste kan – storytelling en copywriting – verdubbelde mijn omzet binnen zes maanden.”
“Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar door minder te doen, bereik ik meer. Ik werk nu samen met specialisten voor de taken die buiten mijn expertise vallen, en samen leveren we betere resultaten dan ik ooit in mijn eentje kon.”
Deze ervaring sluit aan bij wat psycholoog Anders Ericsson al jaren betoogt: echte expertise ontwikkelen vereist gerichte oefening en specialisatie. Met andere woorden: je kunt niet overal goed in zijn, hoe graag je dat ook zou willen.
Wanneer generalisme wél werkt
Nu willen we niet beweren dat generalisme altijd slecht is. Er zijn situaties waarin een brede kennis juist waardevol is:
In de startfase van je bedrijf, wanneer het budget beperkt is
Als verbindende schakel tussen specialisten
Voor het overzien van het grotere geheel en strategische beslissingen
De truc is om te weten wanneer je generalist moet zijn en wanneer je specialist moet inschakelen. Of zoals management-goeroe Peter Drucker ooit zei: “Doe wat je kunt doen, en besteed de rest uit.”
De kracht van een specialistennetwerk
Tom, eigenaar van een webshop in duurzame producten, ontdekte de kracht van specialisatie via een netwerk. “Ik probeerde alles zelf te doen, van productfotografie tot klantenservice. Het resultaat? Middelmatige foto’s, trage response-tijden en een ondernemer die op omvallen stond.”
De ommekeer kwam toen Tom besloot om met een netwerk van specialisten te gaan werken. “Nu heb ik een professionele fotograaf die prachtige productfoto’s maakt, een klantenservice-specialist die vragen binnen een uur beantwoordt en een logistiek expert die ervoor zorgt dat alles op tijd verzonden wordt.”
Het resultaat? “Mijn verkopen zijn met 45% gestegen, klanttevredenheid is door het dak, en ik heb eindelijk weer tijd om te doen waar ik goed in ben: nieuwe producten scouten en partnerships aangaan.”
Hoe begin je met het inhuren van specialisten voor je KMO?
De overgang van “alles zelf doen” naar “focussen op je kernexpertise” is niet altijd makkelijk. Hier zijn enkele praktische stappen:
1. Maak een eerlijke zelfanalyse
Schrijf eens op waar je echt goed in bent en wat je energie geeft. Dat zijn je kerntaken. Alles wat buiten die cirkel valt, is potentieel uitbesteedbaar.
2. Houd een week bij waar je tijd aan besteedt
Je zult verbaasd zijn hoeveel tijd je kwijt bent aan taken die niet binnen je expertise vallen of die je bedrijf niet direct vooruit helpen.
3. Bereken de echte kosten
Zoals in ons voorbeeld hierboven: vermenigvuldig je uren met je uurtarief en vergelijk dat met de kosten van een specialist.
4. Begin klein
Je hoeft niet meteen alles uit te besteden. Begin met één taak die je veel tijd kost en waar je niet goed in bent of geen plezier aan beleeft.
5. Bouw een netwerk van specialisten op
Zoek mensen die complementaire vaardigheden hebben. Voor KMO’s is het inhuren van specialisten op projectbasis vaak de ideale oplossing – je krijgt topexpertise zonder de kosten van een voltijdse werknemer.
Specialist inhuren voor je KMO: goed voor beide kanten
Het mooie van het inhuren van een specialist voor je KMO is dat het voor beide partijen voordelig is. Als KMO-leider krijg je toegang tot topexpertise zonder iemand fulltime in dienst te nemen. Als specialist kun je doen waar je goed in bent en waar je van geniet, zonder je bezig te houden met taken die je energie kosten.
“Sinds ik me volledig focus op waar ik goed in ben – financiële administratie – en samenwerk met andere specialisten, heb ik niet alleen meer klanten, maar ook meer voldoening in mijn werk,” vertelt Karin, een freelance boekhouder. “Ik hoef geen website te bouwen of marketingteksten te schrijven, en dat is een opluchting!”
Conclusie: Durf los te laten
De mythe van “alles zelf doen” heeft al te veel ondernemers en freelancers burn-outs, gemiste kansen en vertraagde groei opgeleverd. De realiteit is dat specialisatie vaak leidt tot betere resultaten, minder stress en zelfs kostenbesparing.
Dus de volgende keer dat je jezelf betrapt op het denken “ik doe het zelf wel even”, stel jezelf dan deze vraag: Is dit echt waar ik goed in ben en waar mijn toegevoegde waarde ligt? Zo niet, dan is het misschien tijd om los te laten en een specialist in te huren voor je KMO.
Want zoals wij bij Office Angels graag zeggen: je A-taken doe je zelf, je B- en C-taken? Die besteed je uit aan specialisten. Zo kun jij je focussen op wat écht belangrijk is: jouw kernexpertise en de groei van je bedrijf.
Wil je meer weten over hoe je slimmer kunt werken door specialisten in te huren voor je KMO?
Sales Angels: de sleutel tot duurzame bedrijfsgroei en klanttevredenheid.
Als Customer Success Angel bij Office Angels zie ik dagelijks hoe onze Sales Angels het verschil maken voor ambitieuze ondernemers.
Net deze week verwelkomden we nog een nieuwe partner in ons netwerk – een moment dat me altijd bijzonder veel energie geeft. Want elke nieuwe samenwerking waar we een Sales Angel mogen matchen, is als een zonnestraal die doorbreekt: vol potentieel en belofte.
Inhoudstafel
Waarom kiezen voor Sales Angels?
“Eigenlijk wist ik niet goed wat ik kon verwachten,” vertelde een ondernemer me onlangs tijdens ons eerste gesprek. “We groeien snel, hebben een fantastisch product, maar merken dat onze sales en klantenservice meer aandacht verdienen. Alleen … hoe pak je zoiets aan zonder je hele organisatie overhoop te halen?”
Ambitieuze ondernemers worstelen wel vaker met de balans tussen groei en stabiliteit. Ze zoeken niet zomaar een extra paar handen – ze zoeken een Sales Angel die met hen meevliegt.
De kracht van Sales Angels: 7 transformerende voordelen
Onze Sales Angels brengen zeven cruciale elementen naar je bedrijf
1 – Proactieve klantenservice
“Klantvriendelijkheid zit in ons DNA,” vertelt een van onze Sales Angels. “We nemen de tijd om klanten écht te begrijpen, hun behoeftes te doorgronden en proactief oplossingen aan te dragen.”
2 – Gedreven prospectie
Van het eerste telefoongesprek tot het opstellen en opvolgen van offertes – onze Sales Angels zorgen voor een persoonlijke aanpak die prospects omzet in tevreden klanten.
3 – Uitstekende after-sales
“De verkoop is pas het begin,” benadrukken we altijd. Onze Angels zorgen voor een vlekkeloze opvolging, waardoor klanten terugkerende klanten worden.
4 – Flexibele ondersteuning
Schaal je sales team op en af naar behoefte, zonder vaste personeelskosten.
5 – Expertise on demand
Profiteer van specialistische kennis precies wanneer je die nodig hebt.
6 – Meetbare resultaten
Duidelijke KPI’s en regelmatige rapportages tonen je ROI.
7 – Consistente merkbeleving
Je Sales Angel wordt een natuurlijk verlengstuk van je team.
Sales Angels in actie: verse energie in ons netwerk
En dat onze aanpak werkt, blijkt uit de nieuwe partnerschappen die we mogen verwelkomen. Zo slaan we sinds kort de handen in elkaar met 365 Angels, een snelgroeiende MSP dat gespecialiseerd is in klanttevredenheid. De komende weken gaan onze Sales Angels hun expertise inzetten om hun klantenservice naar een nóg hoger niveau te tillen.
“Het mooie aan zo’n nieuw project is dat we echt kunnen matchen op basis van talent en energie,” vertelde ons Customer Success Team vanmorgen tijdens de briefing. “We zoeken niet zomaar een Sales Angel, we zoeken dé perfecte match.”
De kunst van het matchen met Sales Angels
Bij Office Angels geloven we in de kracht van de juiste match. Tijdens de kick-off meeting, waar de ondernemer, Customer Success Angel en Lead Sales Angel samenkomen, leggen we de basis voor succes.
“Het mooie aan deze aanpak is dat we direct alle verwachtingen helder krijgen,” deelde een ondernemer recent. “Niet alleen taken, maar ook communicatievoorkeuren en werkritme. Dat schept enorm veel vertrouwen.”
Van handtekening naar succes: onze aanpak
Na het tekenen van de samenwerking zetten we een gedegen proces in gang:
We creëren een dedicated SharePoint omgeving
Je ontvangt ons “Mijn ABC Taken” document
We organiseren een diepgaande kick-off sessie
We maken heldere communicatieafspraken
We zorgen voor regelmatige check-ins
Het ABC van klanttevredenheid
Met onze unieke ABC-aanpak helpen we je focussen op wat echt belangrijk is:
A-taken: Strategische taken die jij als ondernemer moet doen
B- en C-taken: De operationele en administratieve taken die onze Sales Angels perfect kunnen overnemen
Dit resulteert in:
Professionele service op elk niveau
Meer tijd voor strategische groei
Verhoogde klanttevredenheid
Betere sales opvolging
Ready to fly?
Ben je die ondernemer die:
Merkt dat sales en service meer aandacht verdienen?
Zoekt naar manieren om te groeien zonder kwaliteit te verliezen?
Wil focussen op strategie terwijl de dagelijkse operaties perfect geregeld zijn?
Of ben je misschien dat sales talent dat:
Energie krijgt van het helpen van klanten?
Een verschil wil maken voor ambitieuze bedrijven?
Deel wil uitmaken van een dynamisch team?
Bij Office Angels geloven we dat de beste samenwerkingen beginnen met een goed gesprek. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over jouw groeimogelijkheden, of volg ons op LinkedIn voor meer inspiratie en updates.
Want één ding is zeker: achter elk succesvol bedrijf staat een sterk team. Soms moet je dat team alleen nog vinden.
Het verbeteren van mentaal welzijn in je KMO is een van de grootste uitdagingen voor 2025. Laatst zat ik met Veerle, een ambitieuze ondernemer die haar team zag worstelen met stress en werkdruk. “Eleanor,” zei ze, “ik zie dat mijn mensen het zwaar hebben, maar ik weet niet goed hoe ik hen kan ondersteunen zonder de productiviteit in gevaar te brengen.”
Een herkenbare situatie voor vele KMO’s. Uit recent onderzoek van SERV/Stichting Innovatie & Arbeid (2022) blijkt dat meer dan een derde van de werknemers werkstressklachten ervaart en 13,4% een acuut risico loopt op burn-out. Tegelijk toont onderzoek van FOD WASO aan dat bedrijven met een actief welzijnsbeleid 28% minder ziekteverzuim rapporteren. Het Europees Agentschap voor Veiligheid en Gezondheid op het Werk (EU-OSHA) bevestigt: elke geïnvesteerde euro in mentaal welzijn levert gemiddeld €1,62 op.
Inhoudstafel
Waarom mentaal welzijn essentieel is voor KMO-groei
Een gezonde bedrijfscultuur gaat verder dan occasionele teambuildings of een fruitschaal in de keuken. Recent onderzoek van SERV toont aan dat het aandeel werknemers met werkbaar werk gedaald is van 54,7% in 2019 naar 49,6% in 2022. Deze trend maakt investeren in mentaal welzijn urgenter dan ooit. Bij D+A studiebureau zagen we hoe een gerichte aanpak significant bijdroeg aan zowel werknemerstevredenheid als verzuimreductie.
7 strategieën voor een sterk welzijnsbeleid
1. Creëer een veilige werkomgeving voor mentale gezondheid
Begin elke week met een check-in moment. Niet om over targets te praten, maar om echt te luisteren naar hoe het met mensen gaat. Een van onze klanten introduceerde ‘koffie met betekenis’ – informele gesprekken waar medewerkers vrijuit kunnen spreken over wat hen bezighoudt.
2. Implementeer structurele welzijnsondersteuning
Maak mentaal welzijn meetbaar en bespreekbaar. Denk aan:
Maandelijkse welzijnsgesprekken
Toegang tot professionele coaching
Flexibele werktijden
Duidelijke grenzen rond bereikbaarheid
3. Investeer in preventieve maatregelen
Voorkom is beter dan genezen. Volgens FOD WASO is maar liefst 33% van het langdurig ziekteverzuim te wijten aan psychosociale problemen. EU-OSHA rapporteert dat 75% van de bedrijfsleiders zich zorgen maakt over werkgerelateerde stress. Organiseer workshops rond:
Stressmanagement op het werk
Mindfulness voor KMO-medewerkers
Gezonde werk-privé balans
Energiemanagement technieken
4. Train leidinggevenden in mentale gezondheid
Equip je managers met de juiste skills:
Herkennen van stress-signalen bij werknemers
Voeren van moeilijke gesprekken over mentaal welzijn
Creëren van psychologische veiligheid
Faciliteren van teamondersteuning
5. Monitor welzijnsindicatoren
Meet regelmatig hoe het echt gaat:
Anonieme welzijnsenquêtes
Exitgesprekken
Team pulse checks
Individuele check-ins
6. Bouw aan een gezonde bedrijfscultuur
Implementeer dagelijkse welzijnspraktijken:
Wandelvergaderingen voor mentale frisheid
Stiltezones voor focus en rust
Flexibele werkuren voor werk-privé balans
Regelmatige teammomenten voor verbinding
7. Creëer duidelijke welzijnsprotocollen
Ontwikkel heldere richtlijnen voor:
Omgaan met werkstress
Melden van overbelasting
Toegang tot professionele hulp
Terugkeer na burn-out
De rol van leiderschap in mentale gezondheid
Als leider zet jij de toon voor mentaal welzijn in je KMO. Een van onze klanten, Thomas, CEO van een groeiend technologiebedrijf, deelde openlijk zijn burnout-ervaring. Het resultaat? Een complete cultuurshift waarin mensen zich veilig voelden om over mentale gezondheid te praten.
Veelgestelde vragen over mentaal welzijn in KMO’s
Wat kost een welzijnsbeleid voor een KMO?
De investering in mentaal welzijn varieert afhankelijk van de grootte van je KMO en de gekozen aanpak. Het rendement? Volgens EU-OSHA levert elke geïnvesteerde euro gemiddeld €1,62 op door verminderd ziekteverzuim en verhoogde productiviteit.
Hoe meet je mentaal welzijn in een KMO?
Gebruik een combinatie van kwantitatieve metrics (verzuimcijfers, medewerkerstevredenheid) en kwalitatieve feedback (welzijnsgesprekken, anonieme enquêtes).
Wanneer schakel je externe hulp in voor mentaal welzijn?
Zodra je signalen van structurele stress of overbelasting opmerkt, of wanneer je preventief wilt werken aan een gezonde bedrijfscultuur.
Wat zijn de eerste tekenen van verminderd mentaal welzijn?
Let op veranderingen in werkgedrag, communicatiepatronen, concentratievermogen en algemene energie van medewerkers.
Hoe creëer je draagvlak voor welzijnsbeleid?
Begin met open communicatie over het belang van mentale gezondheid en betrek medewerkers bij het ontwikkelen van het welzijnsbeleid.
Begin vandaag nog met mentaal welzijn in je KMO
Start klein, maar start vandaag:
Plan deze week nog een informeel teamgesprek over mentaal welzijn
Introduceer een dagelijkse check-in
Maak mentale gezondheid een vast agendapunt
Wil je meer weten over mentaal welzijn in je KMO?
Bij Office Angels helpen onze Wellbeing Angels je met:
Het ontwikkelen van een KMO-welzijnsplan op maat
Training voor leidinggevenden in mentale gezondheid
Klaar om te bouwen aan mentaal welzijn in je KMO? Neem contact op via www.officeangels.be. Samen zorgen we ervoor dat jouw team kan groeien én bloeien.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te raadplegen. Door toestemming te geven voor deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor bepaalde mogelijkheden en functionaliteiten.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke, uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst mogelijk te maken, of met als enig doel de uitvoering van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder een dagvaarding, vrijwillige medewerking van uw internetprovider of aanvullende gegevens van een derde partij kan de voor dit doel opgeslagen of opgevraagde informatie gewoonlijk niet worden gebruikt om u te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een website of op verschillende websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
