Een hybride assistent is iemand die zowel vanuit huis als op locatie werkt. Dit betekent dat je persoonlijk contact kunt hebben met je assistent, maar ook kunt profiteren van de flexibiliteit en besparing die een virtuele assistent biedt. Bij Angels on Premise werken onze engeltjes voornamelijk bij jou op kantoor, maar hebben ze ook de mogelijkheid om af en toe thuis te werken. Zo krijg je het beste van beide werelden!

Een Office Angel is je vaste aanspreekpunt binnen het bedrijf. Maar we hebben meerdere helpers, en we verdelen het werk zodat de juiste mensen aan de juiste taken werken.

Nee, ongebruikte abonnementsuren kunnen niet worden overgedragen naar de volgende maand. Bij Office Angels hanteren we een maandelijks vernieuwingssysteem om onze dienstverlening flexibel en up-to-date te houden. Dit stelt je in staat om elke maand je behoeften opnieuw te evalueren en je abonnement indien nodig aan te passen. Zo zorgen we ervoor dat onze ondersteuning altijd aansluit bij je actuele situatie en prioriteiten.

Als je er even tussenuit wilt, dan heb je de mogelijkheid om je prestaties te verminderen of zelfs helemaal te stoppen. Je betaalt dan alleen voor wat je nodig hebt, en niet voor wat je niet gebruikt. Je abonnement blijft gewoon doorlopen, tenzij je ervoor kiest om het op te zeggen. Zo geniet je van maximale flexibiliteit en vrijheid tijdens je vakantie.

Ja, je hebt de volledige vrijheid om je abonnement te wijzigen of op te zeggen wanneer je maar wilt. Je hoeft ons alleen maar voor de 15de van elke maand te laten weten wat je beslissing is. Houd er wel rekening mee dat als je besluit om te stoppen, we je taak-beheersysteem moeten verwijderen om aan de GDPR-normen te voldoen. Maar we hopen dat je bij ons blijft, want we hebben een geweldige flexibele oplossing voor je die perfect aansluit bij je behoeften.

Geen zorgen, we hebben een plan voor als je vaste contactpersoon even niet beschikbaar is. Bij Office Angels werken we in teams, dus er staat altijd een collega klaar om in te springen. Deze vervangende engel heeft toegang tot alle nodige informatie over jouw projecten en voorkeuren, zodat de dienstverlening soepel doorloopt.

Bovendien houden we intern alles goed gedocumenteerd, zodat elke angel snel op de hoogte is van jouw situatie. Zo zorgen we ervoor dat je altijd de ondersteuning krijgt die je nodig hebt, ook als je vaste contactpersoon er even niet is.

Mocht je toch liever wachten op je vertrouwde angel, dan kunnen we dat natuurlijk ook regelen. We zijn flexibel en stemmen graag af op wat voor jou het beste werkt.

We begrijpen dat een goede klik essentieel is voor een prettige samenwerking. Als je merkt dat de samenwerking met je virtuele assistent niet helemaal lekker loopt, moedigen we je aan om dit zo snel mogelijk aan te kaarten. Je kunt hiervoor terecht bij je Customer Success Angel of direct contact opnemen met ons kantoor.

We nemen je feedback serieus en zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Dit kan variëren van het bespreken van de situatie met je huidige assistent om verbeterpunten aan te pakken, tot het zoeken naar een andere angel binnen ons team die beter bij jouw wensen en werkstijl past.

Onze flexibele aanpak stelt ons in staat om snel te schakelen en aanpassingen te maken. Het doel is altijd om ervoor te zorgen dat je de ondersteuning krijgt die je nodig hebt en verdient. We streven ernaar om elke uitdaging om te zetten in een kans om onze dienstverlening te verbeteren.

Vergeet niet: jouw tevredenheid staat voorop. We zullen er alles aan doen om de samenwerking weer soepel te laten verlopen, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is voor jouw bedrijf.

Bij Office Angels hechten we veel belang aan deze belangrijke kwestie. Jouw assistent en wij gaan een (arbeids)overeenkomst aan waarin deze zaken duidelijk worden omschreven en worden gehandhaafd met financiële aansprakelijkheid.

Office Angels beschikt over een thuiswerkprotocol: dit is een wettelijke norm die de exacte voorwaarden bepaalt voor de thuiswerksituatie en de bescherming van gegevens. Je gegevens worden alleen opgeslagen op de server van jouw bedrijf of op onze veilige cloudomgeving. Wij hanteren altijd minimaal 2FA normen om onze omgevingen te beveiligen.

Wij zijn blij dat je tevreden bent met jouw Office Angel. Onze assistenten zijn echter gebonden aan een contract met ons en kunnen niet zomaar overstappen naar jouw bedrijf. Als je in de toekomst overweegt om een eigen assistent aan te nemen, dan staan we voor je klaar om je te adviseren en te ondersteunen.

Elke samenwerking is uniek en hangt af van de wensen van de opdrachtgever. Sommige opdrachtgevers verwachten dat we regelmatig op hun kantoor aanwezig zijn, andere vinden het prima als we af en toe langskomen. Met behulp van cloudtechnologie kunnen we ons werk efficiënt en flexibel vanop afstand uitvoeren. We communiceren via e-mail en telefoon, maar we kunnen ook online vergaderen met apps zoals Teams of Zoom. Je kan ook een afspraak maken met jouw Office Angels in ons kantoor en daar samenwerken. We zijn flexibel en staan open voor alle opties.

Als je je assistent toestemming geeft om namens jou betalingen te doen, is dat een beslissing die je zelf moet nemen. Zorg ervoor dat je duidelijke afspraken maakt, zodat eventuele fouten minimaal zijn. Houd er rekening mee dat Office Angels niet aansprakelijk is voor eventuele financiële fouten. Bespreek dit van tevoren met je engeltje en vraag of ze zich er goed bij voelen.